Kombinieren Sie das führende Framework zur Implementierung erfolgreicher IT-Services mit einer der führenden Open Source ITSM Lösungen.

• Erfolgserprobte Arbeitsweisen schnell unterstützen
• Einheitliches Verständnis für die Rolle/Ziele der IT aufbauen
• IT-Finanzen bewusst managen
• ISO 27001 Audits leichter meistern
• Flexibilität und Zukunftsfähigkeit erhöhen

Technischer Kundendienst schnell und einfach mobil. Ob technisches Problem oder eine Wartung: Steigen Sie um auf die papierlose Dokumentation und sparen Sie Zeit und Geld.

Funktionen:

• Online- und Offline-Bearbeitung von Serviceaufträgen
• Führung durch übersichtliche Checklisten
• Automatische Zeitmessung
• Hinterlegen von Fotos und Arbeitsnotizen
• Bestätigung durch Unterschrift des Kunden

Visualisieren Sie Ihre Aufgaben durch unsere digitale, individuell anzupassende Post-it-Wand. Aufgabe notieren, einordnen, fertig.

• Optimale Einsatz- und Aufgabenplanung
• Verfügbarkeit und Auslastung der Mitarbeiter stets im Blick

Importieren und synchronisieren Sie mit diesem Maintenance-Modul Ihre Inventardaten in die KIX Pro Gerätedatenbank (CMDB).

• Veränderungen jederzeit nachvollziehbar, Änderungsticket kann automatisch angelegt werden
• Übertragung erfolgt manuell oder automatisch
• Verschiedene Möglichkeiten beim Backend: opsi, baramundi oder generisches DB-Backend

KIX übermittelt und empfängt Daten anderer Systeme und sorgt so für einen problemlosen Austausch.

• Datenaustausch zwischen KIX und externen Softwaresystemen per Webservice (JSON)

• Anwendungsbeispiele sind:

  • Anzeige von Kundendaten und Auftragsbestände aus einem CRM

  • Anzeige von Warenbestände aus einem ERP