
ITIL@ 4 Practices
Kombinieren Sie das führende Framework zur Implementierung erfolgreicher IT-Services mit einer der führenden Open Source ITSM Lösungen.
- Erfolgserprobte Arbeitsweisen schnell unterstützen
- Einheitliches Verständnis für die Rolle/Ziele der IT aufbauen
- IT-Finanzen bewusst managen
- ISO 27001 Audits leichter meistern
- Flexibilität und Zukunftsfähigkeit erhöhen

FIELD AGENT APP
Technischer Kundendienst schnell und einfach mobil. Ob technisches Problem oder eine Wartung: Steigen Sie um auf die papierlose Dokumentation und sparen Sie Zeit und Geld.
Funktionen:
- Online- und Offline-Bearbeitung von Serviceaufträgen
- Führung durch übersichtliche Checklisten
- Automatische Zeitmessung
- Hinterlegen von Fotos und Arbeitsnotizen
- Bestätigung durch Unterschrift des Kunden

KANBAN BOARD
Visualisieren Sie Ihre Aufgaben durch unsere digitale, individuell anzupassende Post-it-Wand. Aufgabe notieren, einordnen, fertig.
- Optimale Einsatz- und Aufgabenplanung
- Verfügbarkeit und Auslastung der Mitarbeiter stets im Blick

INVENTARISIERUNG
Importieren und synchronisieren Sie mit diesem Maintenance-Modul Ihre Inventardaten in die KIX Pro Gerätedatenbank (CMDB).
- Veränderungen jederzeit nachvollziehbar, Änderungsticket kann automatisch angelegt werden
- Übertragung erfolgt manuell oder automatisch
- Verschiedene Möglichkeiten beim Backend: opsi, baramundi oder generisches DB-Backend

KIX CONNECT
KIX übermittelt und empfängt Daten anderer Systeme und sorgt so für einen problemlosen Austausch.
Datenaustausch zwischen KIX und externen Softwaresystemen per Webservice (JSON)
Anwendungsbeispiele sind:
Anzeige von Kundendaten und Auftragsbestände aus einem CRM
Anzeige von Warenbestände aus einem ERP