KIX START
Verwalten Sie Ihre Geschäftsprozesse mit dem Servicesystem für Einsteiger. KIX Start ist die browserbasierte Service Desk Software für alle Ihre IT-Anforderungen. Die Software ist kostenfrei und direkt nach der Installation einsatzbereit. KIX Start ist Open Source und somit einfach in Ihre bereits vorhandenen Prozesse integrierbar. Damit ist sie eine unkomplizierte Basislösung für Ihre Service Management Prozesse.
KIX Start
Verwalten Sie Ihre Geschäftsprozesse mit dem Servicesystem für Einsteiger. KIX Start ist die browserbasierte Service Desk Software für alle Ihre IT-Anforderungen. Die Software ist kostenfrei und direkt nach der Installation einsatzbereit. KIX Start ist Open Source und somit einfach in Ihre bereits vorhandenen Prozesse integrierbar. Damit ist sie eine unkomplizierte Basislösung für Ihre Service Management Prozesse.
Anwendungsbereiche
KIX Start ist unsere Communitylösung für Ihre Geschäftsprozesse im Service Management. Die Software bietet die passende Unterstützung für kleinere Serviceorganisation sowie für Einsteiger im Service Management. Die Software ist kostenfrei und direkt nach der Installation einsatzbereit. KIX Start ist Open Source und einfach in bereits vorhandenen Prozesse integrierbar.
IT SERVICE MANAGEMENT
KIX hilft Ihnen dabei, die folgenden Bereiche strukturiert zu steuern und im Überblick zu behalten:
- Betreuung der PC-Arbeitsplätze
- Management des IT-Equipment (Drucker, Server, etc.)
- Überwachung von zentralen IT-Diensten
- zentrale Dokumentation der Tätigkeiten
SERVICE MANAGEMENT
KIX unterstützt Ihr Service Managements in folgenden Bereiche:
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Abwicklung von Beschaffungsanträgen
- Wissensmanagement
MAINTENANCE & AFTER SALES SERVICE (TECHNISCHER KUNDENDIENST)
KIX hilft Ihnen bei der Umsetzung und Automatisierung folgender Aufgaben:
- Aufnahme und Koordination von Störungen / ungeplanten Instandhaltungen
- Planung von regelmäßigen Wartungsarbeiten
- Erinnerung an Wechsel von Verschleißteilen
- Aufbau einer Wissensdatenbank
FACILITY MANAGEMENT
KIX unterstützt Ihr Service Management in den folgenden Bereichen:
- Annahme von Mieter-Meldungen
- Inventarisierung und Betreuung der Haustechnik (technische Plätze)
- Beauftragung von Gebäude-Dienstleistungen
- Organisation des Beschaffungsmanagements
Für Ihren Start im (IT-) Service Management, im After Sales Service, der Instandhaltung oder dem Facility Service ist KIX Start genau das Richtige für Sie. Der Beginn der Servicepraxis gelingt Ihnen und Ihrem Service-Team mit unserer Service-Software. Bauen Sie Ihre Serviceabläufe sukzessive aus und steigen Sie nahtlos auf unsere Profi-Lösung KIX Pro oder auf unser KIX Cloud um. Profitieren Sie dann von jahrelanger Servicepraxis und vielfältigen Erweiterungsmöglichkeiten. Bieten Sie Ihren Kunden ein intuitives Self Service Portal und geben Sie Ihren Kundendienst-Technikern eine moderne Service-App für den Außendienst.
weitere Funktionen
BERICHTSWESEN
Auswertung und Analyse der
Servicekennzahlen zur gezielten
Information des Managements
WISSENSDATENBANK
Hinterlegen von Wissen und
praxiserprobten Lösungen auf das
alle Mitarbeiter zugreifen können
INVENTARVERWALTUNG
Erfassung, Verwaltung und Überblick
von technischem Equipment, Hardware,
Netzwerk und Software samt Lizenzen.
STÖRUNGSMANAGEMENT
Aufnahme und Anfragebearbeitung von Störungsmeldungen
Kundenstimmen
cape IT bot uns eine bessere Flexibilität als wir bei großen Anbietern hätten erwarten dürfen.
Frank Dressel, IT-Leiter, SHKRO Rodewisch
