Wie funktioniert unsere Software? Was muss Ihre IT-Infrastruktur mitbringen? Wie bringen wir KIX und Ihre Prozesse zusammen? Wie integrieren wir das Service System in Ihre IT-Landschaft?
Diese und viele weitere Fragen beantworten wir Ihnen mit individueller Beratung, unseren Workshops sowie zahlreichen Services rund um unsere KIX Service Software.
KIX ist keine Insel. Daher stehen unsere Berater Ihnen auch in fachlichen und nicht-technischen Themen unterstützend zur Seite. Themen wie Prozessmanagement und -dokumentation, Service Management im Allgemeinen oder ITSM im Besonderen oder schlichtweg "Best Practice" ergänzen technische Workshops für ein schlüssiges Gesamtbild.
KIX ist keine Insel. Daher stehen unsere Berater Ihnen auch in fachlichen und nicht-technischen Themen unterstützend zur Seite. Themen wie Prozessmanagement und -dokumentation, Service Management im Allgemeinen oder ITSM im Besonderen oder schlichtweg "Best Practice" ergänzen technische Workshops für ein schlüssiges Gesamtbild.
Ganz gleich, ob Sie Ihr bereits bestehendes System ausbauen möchten oder sich neu an das Thema Service-Management herantasten möchten: Wir sind für Sie da. Wir dokumentieren Ihren aktuellen Stand, analysieren Ihre Prozesse und Strukturen und spezifizieren Ihre Anforderungen. Danach erstellen wir gemeinsam mit Ihnen ein individuelles und transparentes Service-Konzept mit KIX.
Ganz gleich, ob Sie Ihr bereits bestehendes System ausbauen möchten oder sich neu an das Thema Service-Management herantasten möchten: Wir sind für Sie da. Wir dokumentieren Ihren aktuellen Stand, analysieren Ihre Prozesse und Strukturen und spezifizieren Ihre Anforderungen. Danach erstellen wir gemeinsam mit Ihnen ein individuelles und transparentes Service-Konzept mit KIX.
Jedes Unternehmen hat spezifische Anforderungen. Unsere individuell auf Ihre spezifischen Projektaspekte ausgerichteten Administratoren- und Nutzer-Schulungen sowie "Hands On" Workshops ermöglichen Ihrem Team effektives Lernen am lebenden Objekt und bleibendes Wissen durch eigene Erfahrung.
Wir binden bspw. Ihr Active Directory oder LDAP ein, integrieren Ihre Telefonanlage oder ERP-/CRM-Daten in KIX. Auch das Planen und Konfigurieren spezifischer Schnittstellen oder die Einbindung von KIX in Ihre Intra-/Internetwebsites können im Rahmen eines Workshops umgesetzt werden. Unsere Berater kommen selbstverständlich direkt zu Ihnen, stehen aber bei Bedarf auch flexibel remote oder online zur Verfügung.
Jedes Unternehmen hat spezifische Anforderungen. Unsere individuell auf Ihre spezifischen Projektaspekte ausgerichteten Administratoren- und Nutzer-Schulungen sowie Workshops zu "Hands On" Konfiguration und Administration ermöglichen Ihrem Team effektives Lernen am lebenden Objekt und bleibendes Wissen durch eigene Erfahrung. Dabei binden wir bspw. Ihr Active Directory oder LDAP ein, integrieren Ihre Telefonanlage oder ERP-/CRM-Daten in KIX. Auch das Planen und Konfigurieren spezifischer Schnittstellen oder die Einbindung von KIX in Ihre Intra- oder Internetwebsites können im Rahmen eines Workshops umgesetzt werden. Der Blick über die Schulter ist gewünscht und wird gern geboten.
Unsere Berater kommen selbstverständlich direkt zu Ihnen, stehen aber bei Bedarf auch flexibel remote oder online zur Verfügung.
Sie müssen Ihre Arbeitsweisen beim Einsatz unserer Software KIX weder anpassen noch umstellen. Wir passen KIX auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse an, damit Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren können. Mit langjähriger Erfahrung sowie umfangreichem Fachwissen begleiten unserer Mitarbeiter Sie bei der schnellen und individuellen Umsetzung Ihrer Anforderungen.
Sie arbeiten bereits mit KIX Pro, aber es stehen Ihnen noch nicht alle notwendigen Daten an den passenden Stellen zur Verfügung? Sie suchen nach Kunden- oder Vertragsdaten, ausgelieferten Produkten oder benötigen aktuelle Informationen vom Netzwerkmonitoring?
An dieser Stelle bringen wir unsere Expertise ins Spiel, denn unser System bietet eine Vielzahl an Schnittstellen zur Datenintegration. Wir helfen Ihnen, relevante Datenquellen zu lokalisieren, die entsprechenden Schnittstellenanforderungen zu formulieren und kümmern uns um die Implementierung.
Sie arbeiten bereits mit KIX Pro, aber es stehen Ihnen noch nicht alle notwendigen Daten an den passenden Stellen zur Verfügung? Sie suchen nach Kunden- oder Vertragsdaten, ausgelieferten Produkten oder benötigen aktuelle Informationen vom Netzwerkmonitoring?
An dieser Stelle bringen wir unsere Expertise ins Spiel, denn unser System bietet eine Vielzahl an Schnittstellen zur Datenintegration. Wir helfen Ihnen, relevante Datenquellen zu lokalisieren, die entsprechenden Schnittstellenanforderungen zu formulieren und kümmern uns um die Implementierung.
Es ist zwingend notwendig, die Sicherheit der Systeme durch regelmäßige Aktualisierungen auf den neuesten Stand zu bringen. Wenn Sie KIX Pro in Ihrer eigenen Betriebsumgebung einsetzen und in Ihrem System Anpassungen haben vornehmen lassen, ist ein Standard-Update oft nicht möglich. Verschiedene Faktoren beeinflussen das Update-Verhalten und der Prozess ist mit enormem personellen und zeitlichen Aufwand verbunden.
Dafür haben wir eine Lösung: unseren Update Service.
Wir stellen für KIX regelmäßig neue Updates bereit, um die Leistungsfähigkeit und Weiterentwicklung des Systems zu gewährleisten. Wir kümmern uns um die Aktualisierung Ihrer KIX-Software, schnell, unkompliziert und ohne größere Beeinträchtigungen - Sie bestimmen den Zeitpunkt.
Es ist zwingend notwendig, die Sicherheit der Systeme durch regelmäßige Aktualisierungen auf den neuesten Stand zu bringen. Wenn Sie KIX Pro in Ihrer eigenen Betriebsumgebung einsetzen und in Ihrem System Anpassungen haben vornehmen lassen, ist ein Standard-Update oft nicht möglich. Verschiedene Faktoren beeinflussen das Update-Verhalten und der Prozess ist mit enormem personellen und zeitlichen Aufwand verbunden.
Dafür haben wir eine Lösung:
unseren Update Service.
Wir stellen für KIX regelmäßig neue Updates bereit, um die Leistungsfähigkeit und Weiterentwicklung des Systems zu gewährleisten. Wir kümmern uns um die Aktualisierung Ihrer KIX-Software, schnell, unkompliziert und ohne größere Beeinträchtigungen - Sie bestimmen den Zeitpunkt.
Sie nutzen KIX Pro zur Unterstützung Ihres Serviceteams, aber im Tagesbetrieb haben sich neue Anforderungen ergeben? Oder möchten Sie eigene Ideen zur Optimierung Ihrer Serviceaufgaben im System wiederfinden, haben Performance-Engpässe festgestellt oder müssen neue Dienstleister einbinden?
Wir bieten Ihnen flexible Bedarfsunterstützung an, deren Leistungsumfang u. a. folgende Aktivitäten beinhaltet:
Sie nutzen KIX Pro zur Unterstützung Ihres Serviceteams, aber im Tagesbetrieb haben sich neue Anforderungen ergeben? Oder möchten Sie eigene Ideen zur Optimierung Ihrer Serviceaufgaben im System wiederfinden, haben Performance-Engpässe festgestellt oder müssen neue Dienstleister einbinden?
Wir bieten Ihnen flexible Bedarfsunterstützung an, deren Leistungsumfang u. a. folgende Aktivitäten beinhaltet:
