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EFFIZIENTE WORKSHOPS UND SCHULUNGEN

Wir gestalten unsere Workshops und Schulungen individuell und maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse. Gemeinsam erarbeiten wir aus Ihrem Wissen und unserer Kompetenz Strukturen mit Langzeitwirkung.


KIX PRO

ADMINIS­TRATOREN

SCHULUNGEN


Das KIX Schulungsangebot

Cape IT ist seit nunmehr 15 Jahren der Spezialist im IT Service Management mit KIX. Dank unserer Praxiserfahrungen haben wir ein umfassendes Seminarangebot zusammengestellt, welches nicht nur einen hohen Übungsanteil aufweist, sondern zudem eine Vielzahl wichtiger praxiserprobter Best-Practises vermittelt, um den Arbeitsalltag der Administratoren und Anwender bestmöglich zu unterstützen.

Dazu bieten wir neben unseren Klassenraum-Seminaren, in welchen wir die Administration von KIX Pro sowie den vertieften Einsatz der KIX Pro ITSM-Funktionen vermitteln, regelmäßige Online-Seminare wie Tech-Updates zur Vorstellung der neuesten Features und Erweiterungen in unserer Software KIX Pro an.

Besonderer Kundenvorteil: Im Rahmen des Paketes „KIX Pro Maintenance & Support“ ist bereits ein attraktiver Teilnahme-Rabatt auf das KIX PRO ADMINISTRATOR TRAINING sowie die KIX PRO TECH-UPDATES inkludiert.


Klassenraum-Seminare

Unsere Klassenraum-Seminare sind live von einem erfahrenen Seminarleiter geführte Trainings in einer kleinen Lerngruppe. Unsere Trainer unterstützen Sie bei Ihren Übungen und zusätzlich profitieren Sie von zahlreichen Beispielen und gemeinsamen Diskussionen. Auf Grund der besonderen Corona-Situation werden alle aktuellen Klassenraum-Seminare als Online-Veranstaltungen durchgeführt.

Verfügbare Klassenraum-Seminare

KIX PRO ADMINISTRATOR TRAINING - GRUNDLAGENSCHULUNG

Die Schulungsinhalte richten sich an neue Admins von KIX Pro.

 

  • KIX Architektur / Begrifflichkeiten

  • Import / Export Schnittstelle (CSV)

  • Agenten- und Kundenfrontend

  • Admin-Überblick

  • Servicekatalog

  • Berechtigungskonzept

 

  • Dynamische Felder

  • Ticketbenachrichtigungen

  • Postmaster-Filter

  • Generische Agenten

  • Agenten- und Kundendatenquelle

  • SysConfig und CLI

KIX PRO ADMINISTRATOR TRAINING - ITSM-SCHULUNG

Die Schulungsinhalte richten sich an erfahrene Admins von KIX Pro,
die mit erweiterten Servicefunktionen für ITSM und technischen Service arbeiten möchten.


  • ITSM Begrifflichkeiten

  • CMDB / General Catalog

  • CMDB-Entwurf

  • Schnittstellen CMDB & Tickets

  • Access Control Lists (ACL)

  • ITSM Begrifflichkeiten

  • CMDB / General Catalog

  • CMDB-Entwurf

  • Schnittstellen CMDB & Tickets

  • Access Control Lists (ACL)

  • Template Workflows

  • Flächenstörung

  • CMDB Explorer

  • CI Admin Modules

  • Datenaustausch

  • Template Workflows

  • Flächenstörung

  • CMDB Explorer

  • CI Admin Modules


Online-Seminare

Online-Seminare sind in live durchgeführte Trainings. Unsere Dozenten zeigen Ihnen an praktischen Beispielen, wie sich unsere Software weiterentwickelt und welche neuen Einsatzmöglichkeiten sich ergeben. Lernen Sie von Ihrem Arbeitsplatz oder Homeoffice aus – flexibel, individuell und bequem.

Verfügbare Online-Seminare

KIX PRO TECH-UPDATES

Die Schulungsinhalte richten sich an alle Administratoren und Nutzer von KIX Pro.

  • Präsentation der neuesten Änderungen und Funktionen in KIX Pro

  • Vorstellung von Einsatzszenarien anhand praxisorientierter Beispiele

  • Praktische Einführung in Administration und Nutzung neuer Features

  • Bleiben Sie up to date mit KIX Pro und lernen Sie, wie Sie das Beste aus dem System herausholen können


Individuelle Schulungsangebote


Zusätzlich zu unserem offenen Seminarprogramm bieten wir auf Wunsch auch individuelle Administratoren- und Nutzer-Schulungen an.

Gern führen wir, soweit es die Situation zulässt, diese Trainings auch bei Ihnen vor Ort durch und stellen Ihnen ein spezifisches Schulungsprogramm zusammen, individuell ausgerichtet auf Ihre spezifischen Projektaspekte. Ihre Mitarbeiter profitieren dabei von Diskussionen, Beispielen und Fragen, die sich direkt auf Ihr Unternehmen beziehen.


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