Digital FutureCongress virtual 28.-30.09.2021
Cape IT mit Vortrag und Messestand dabei
Der bundesweite DIGITAL FUTUREcongress ist die größte Online-Kongressmesse für den Mittelstand rund um aktuelle Themen zu digitaler Transformation, Prozessoptimierung und neuen Geschäftsmodellen.
Es ist der virtuelle Treffpunkt für Entscheider, Geschäftsführer und (IT-)Verantwortliche von KMU und Industrie, die sich aus erster Hand bei Technologie-Profis rund um digitale Transformation, Prozessoptimierung und neue Geschäftsmodelle informieren möchten.
Cape IT ist mit einem virtuellen Messestand sowie einem spannenden Vortrag zum Thema "Service als Geschäftsfeld von morgen - Mit Offenheit nachhaltigen Kundennutzen schaffen" live dabei.
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Service als Geschäftsfeld von morgen - Mit Offenheit nachhaltigen Kundennutzen schaffen
Moderne mittelständische Unternehmen begreifen technischen Kundendienst, die Instandhaltung und Wartung, das Inventar- und Gerätemanagement sowie den After Sales Service als Teil eines übergreifenden Service Managements. Die effiziente, strukturierte, qualitativ gleichbleibende und messbare Bearbeitung aller Serviceaufträge ist das Ziel. Wissens- und Qualitätsmanagement bauen darauf auf. In der Praxis setzen die führenden Unternehmen dafür eine spezialisierte Software ein.
Der Vortrag gibt Ideen, wie sich Schritt für Schritt schon mit einfachen Mitteln und kleinen Erweiterungen des Dienstleistungs-Portfolios gewinnbringende, serviceorientierte Geschäftsfelder für die Zukunft aufbauen lassen.
Dienstag, den 28.09.2021, 12:30 - 12:55 Uhr
Bühne 5: Digitalisierung & Transformation
Referent: Hendrik Schulze // Mitarbeiter Fachvertrieb der Cape IT
