SERVIEW CERTIFIEDTOOL
Cape IT mit dem Gütesiegel SERVIEW CERTIFIEDTOOL ausgezeichnet
Mit der Rezertifizierung im Oktober 2020 konnten wir zwei neue ITSM-Prozesse beim Gütesiegel „SERVIEW CERTIFIEDTOOL“ hinzugewinnen. Nun sind insgesamt 15 Prozesse zertifiziert.
KIX in der Version 17 überzeugt nun auch bei „IT Service Continuity Management“ mit der Unterstützung bei der Erstellung von IT Service Continuity Plänen. Über Vorlagen-Workflows und Checklisten planen und steuern Sie beispielsweise die Maßnahmen im Fall einer Krise und behalten die zugehörigen Assets und Ressourcen im Blick.
Außerdem kann KIX Sie beim „Business Relationship Management“ unterstützen und die Kundenzufriedenheit automatisch nach Abschluss eines Servicevorgangs abfragen. Umfangreiche Möglichkeiten zur Auswertung stehen ebenfalls zur Verfügung.
„Ich freue mich nicht nur persönlich über die Auszeichnung von KIX als SERVIEW CERTIFIEDTOOL, sondern vor allem für unser gesamtes Team“, sagt Geschäftsführer Rico Barth. „Zwei zusätzliche zertifizierte Prozesse klingen für Außenstehende vielleicht nach keinem großen Sprung, aber dahinter steckte sehr viel Arbeit. Wir sind froh, dass diese sich jetzt ausgezahlt hat. Natürlich ruhen wir uns aber nicht auf den Lorbeeren aus, sondern werden unsere Software auch in Zukunft immer weiter verbessern.“
