KIX Release 18.11

Ab sofort steht Ihnen das Release 18.11 zur Verfügung, in welchem wir Ihnen zahlreiche neue Feature bereitstellen. Neben der Erweiterung der Such- und Filterkriterien und automatischen Benachrichtigungen, liegt der Fokus dieses Releases auf der Usability der Software. In den Ticketbearbeitungsdialogen zur Erstellung der Tickets können Sie nun auch nachträglich zwischen Notiz oder Email hin und her wechseln, ohne dass Sie bereits getätigte Eingaben verlieren. Darüber hinaus können Sie die Kundennummer und auch die Kunden-ID nachträglich bearbeiten, um die Ersteinrichtung wesentlich zu vereinfachen, aber auch Umfirmierungen abbilden zu können.

Für Erstell- und Bearbeitendialoge gibt es ab sofort keine Timeouts mehr, langlaufende Aktionen können im Hintergrund weiterhin ausgeführt werden, ohne dass es zu einem Abbruch kommt. Eine Hinweismeldung (Toast) informiert den Bearbeiter über die Fertigstellung der Aktion ohne dass dieser seine Bearbeitung unterbrechen muss. Somit wird der Arbeitsfluss nicht negativ beeinflusst.

Weiterhin beinhaltet das Release eine neue Funktion für die Zeiterfassung an Tickets.

Für jedem Arbeitsschritt kann die dafür benötigte Zeit in den Ticketdialogen eingegeben werden, unabhängig davon, ob ein Artikel dabei angelegt wird.Die Summe aller erfassten Zeiten steht anschließend als Eigenschaft des Tickets zur Verfügung und bildet so bspw. die Grundlage für Abrechnungen oder Soll-Ist-Vergleiche. Dadurch werden die wirklich angefallenen Aufwände im Rahmen der Vorgangsbearbeitung erfasst und können zur Grundlage leistungsbezogener Abrechnungen herangezogen werden.

Zudem beinhaltet das Release eine kleine Erweiterung zur vereinfachten Ticketaufnahme für das extern einbindbare Kundenportal (Webformular).