In heutigen Krankenhaus-IT-Landschaften wachsen die klassische IT, die Gebäudeautomation und die Medizingerätetechnik immer stärker zusammen.
Eine zentrale ITSM-Lösung für alle Teams zu schaffen, ist daher für viele Krankenhäuser der beste Schritt in Richtung Digitale Transformation.
Bis April 2023 wurden über drei Milliarden Euro im Rahmen des KHZG bewilligt. Eine Riesensumme, die aber gemessen an der Riesenaufgabe der Digitalisierung im Gesundheitswesen nur ein Anfang sein kann. DENN: In vielen deutschen Kliniken laufen die IT-Prozesse nach wie vor nicht rund.
IT, Finanzen & Qualität bilden nach wie vor ein sprichwörtliches Bermudadreieck für viele Kliniken. Mitarbeiter müssen mit veralteten Infrastrukturen klarkommen, was sämtliche Prozesse langsamer und qualitativ schlechter macht.
Hier und da verfügen größere Häuser zwar über bessere Ausstattung, aber vor allem im Kommunalbereich ist man aufgrund geringerer Budgets oft schlecht aufgestellt.
Neben einer stetig wachsenden Zahl an Krankenhäusern setzen bereits über 400 Kunden aus unterschiedlichen Branchen KIX für ihr IT-Service-Management und/oder den technischen Kundendienst ein.
KIX ist flexibel als On-Prem- oder Cloudlösung verfügbar. Zusätzlich zu umfangreichen und anpassbaren Grundfunktionen (Ticketsystem, Asset-Management, Self Service Portal, Wissens- und FAQ-Datenbank, Reporting, Dashboards, etc.) bietet KIX vielfältige Erweiterungsmöglichkeiten.
So lassen sich auch ein professionelles Field Service-Management, automatisierte Geräte-Inventarisierung und ITIL-konformes Arbeiten mit KIX umsetzen.
Serviceabläufe in Krankenhäusern ITIL-konform zu gestalten bietet viele Vorteile, da man erfolgserprobte IT-Arbeitsweisen schnell nutzen und die Zukunftsfähigkeit und Resilienz deutlich erhöhen kann.
Mit der Novellierung verpflichtet §75c des SGB V seitdem alle Krankenhäuser Sicherheitsmanagement erkennbar eingeführt zu haben und zu leben. Die für Krankenhäuser wichtigen Sicherheitsanforderungen aus B3S oder ISO27001 sind wesentliche Grundpfeiler dafür. ITIL sorgt dafür, dass diese Arbeitsweisen im Tagesgeschäft der IT gelebt und dokumentiert werden. Diese Kombination aus Sicherheitsmanagement und einem standardisierten IT-Service Management erleichtert aufwändige Audits für Krankenhäuser nachweislich und führt zu Kosten- und Zeiteinsparungen.
KIX bietet beides - funktionsstarkes IT-Service Management und über 15 ITIL® 4 Practices in einer Lösung.
„KIX ist unkompliziert und intuitiv zu bedienen. Das ITSM-System hat sich bewährt. Mit ca. 1000 Tickets pro Monat ist es heute die Dokumentationsbasis, aber auch das zentrale Supporttool der IT des ANregiomed Klinikverbunds.“
– Lars Forchheim, Leiter der Informationstechnik bei ANregiomed gK
Kein Problem! Mit der kostenfreien Demoversion können Sie direkt einen Blick in Ihr neues IT Service Management werfen.
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