Vorschau auf 2019

Nach der Veröffentlichung von KIX 18 Alpha im Rahmen der 6. Anwenderkonferenz im November 2018 sind für 2019 und KIX 18 zwei Meilensteine in unseren Plänen fest verankert. Für Quartal 2/2019 planen wir mit der Veröffentlichung von KIX 18 Early Bird und in Quartal 4/2019 ist das Release der Stable Version von KIX 18 avisiert.

Für das Major-Release KIX 18 erfolgt ein vollständiges GUI-Redesign. Dieses wurde in enger Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern des Usability Labor der TU Chemnitz umgesetzt.  Mit den neuen Arbeitsoberflächen wird mit einem modernen, klaren Design die Brücke zwischen den Welten des IT-Service im klassischen ITIL-Umfeld sowie dem industriell geprägten Service im produzierenden Bereich und dem Gebäudemanagent geschlagen. 
Parallel dazu überarbeiten wir die interne Architektur der Applikation, damit KIX fit für die Zukunft ist.

Nähere Informationen erhalten Sie hier.

 

Releases für KIX 17

Zusätzliches Feature Release 17.5 und 17.6 kommen

Aufgrund vieler Anfragen unserer Kunden haben wir uns dazu entschlossen, zwei weitere Feature-Releases zusammenzustellen. Sowohl 17.5, als auch 17.6 sind für das Jahr 2019 in Planung - parallel zur weiteren Arbeit an KIX 18. 

KIX Professional 2017 kann durch die Buchung eines zusätzlichen LTS-Bugfixing-Angebots zu einem System mit individuellem Long Term Support (LTS) umgewandelt werden. Damit wird die Lebenszeit der Vollversion individuell über die normalen Supportzeit hinaus verlängert.

Bisherige Funktionserweiterungen im 2017er-Framework

Die folgenden Funktionserweiterungen sind in die einzelnen Feature Releases von KIX und KIX Professional 2017 eingeflossen.

Feature-Release 17.6

  • der Status für TicketAnnouncements ist nun konfigurierbar
  • Generic Agent Jobs können kopiert werden
  • es besteht die Möglichkeit Postmaster Filter zu kopieren
  • individuell anpassbarer Footer

aktuelle Infos zum Release 

 

Feature-Release 17.5

  • die Integration von ProductNewsX zum Anlegen von Nachrichten und Veröffentlichen von Produktneuigkeiten
  • schnelle Statuswechsel möglich, z. B. über Schließen des Tickets über das Ticketmenü, ohne erst einen Artikel verfassen zu müssen
  • beim Erstellen einer Ticketvorlage sind nun alle Services auswählbar
  • die Filterung bei der Suche über das Formularfeld wurde so optimiert, dass nach mehreren Klassen gesucht werden kann
  • im CMBD-Explorer ist jetzt konfigurierbar, welche Verwendungsstatus angezeigt werden sollen
  • die Suchfunktion in den Anhängen wurde verbessert
  • es besteht die Möglichkeit, Attribute aus Standardkonfigurationen direkt an darauf basierende CIs zu übertragen
  • die Toolbar zeigt keine geschlossenen Tickets mit offenen Checklist-Einträgen an
  • KIXConnect
    • Anbindung i-doit - Anzeige von Informationen zu 'Betroffenen CIs‘ aus i-doit
    • Optimierung der JIRA-Anbindungverbessert
  • Security Management
    • Integration des neuen Grundschutzkatalogs / ISO 27001

aktuelle Infos zum Release

 

Feature-Release 17.4

  • Volltextsuche ist jetzt auch für ausgewählte Dokumenttypen von Anhängen möglich
  • um Datenschutzanforderungen umzusetzen, ist es nun möglich, den Inhalt dynamischer Felder nach einer bestimmten Zeit zu löschen
  • die Konfigurationsmöglichkeiten zu Anforderungen an die Passwort-Vergabe wurden erweitert (z.B. Sperre nach x fehlerhaften Logins, Erzwingen von Neusetzen des Passworts nach x Tagen und Komplexität des Passworts)
  • Gesprächsleitfäden können nun auch zur Ticketerstellung im Kundenportal zur Verfügung gestellt werden
  • bei der Auswahl eines Vertreters (z.B. für Urlaub) können nun auch die Berechtigungen des Zu-vertretenden mit vererbt werden
  • mit dynamischen Feldern können nun Berechnungen durchgeführt werden
  • der neue Bugtracker https://bugtracker.kixdesk.com/ bietet eine Übersicht über die umgesetzten Bugs

aktuelle Infos zum Release

 

Feature-Release 17.3

  • Schwerpunkte: Ticketbearbeitung, Postmasterfilter
  • Toolbarfunktionalität, Tickets mit Checklistenaufgaben
  • Benachrichtigungen für 'Agenten mit Leseberechtigung'
  • Antwortvorlagen können freier gestaltet werden

aktuelle Infos zum Release

 

Feature-Release 17.2

  • punktuelle Optimierung des Prozessmanagement
  • Implementierung des Geräte- Logbuch u.a. für Technischen Servicebereich im Krankenhausumfeld sowie Instandhaltung/Wartung
  • Sammelaktion auf Tickets und CIs über mehrere Seiten
  • Übergabe einer Info an Workflow-Ticket nach Task Abschluss

aktuelle Infos zum Release

 

Feature-Release 17.1

  • Rechte für "Artikel bearbeiten" (ArticleCopyMoveDelete)
  • Ticket-Checklisten per GenericAgent manipulieren
  • EventHandler zur Wertübermittlung an verknüpfte Tickets
  • CustomerUser & CustomerCompany durch Dynamische Felder erweiterbar
  • Dynamische Felder des Typs Attachment sowie Richtext (HTML)
  • Prozessmanagement: Gruppierung von Eingabefeldern in Aktivitätsdialogen sowie mehrzeilige Anzeige von Dynamischen Feldern
  • Alles-Auswählen-Checkbox im Formular zur Wartungsdokumentation

aktuelle Infos zum Release

 

Den Überblick zu allen umgesetzten Bugfixes finden Sie hier.