Die zwei browserbasierten Servicesysteme KIX (kostenfrei) und KIX Professional (kostenpflichtig) beinhalten umfassende Funktionen, um Sie effizient in Ihrem IT Service und dem technischen Service zu unterstützen. KIX Professional kann neben den out-of-the-box enthaltenen Grundfunktionen um zahlreiche Zusatzmodule erweitert werden. KIX Professional MRO ist eine gebündelte Software, die speziell auf die Anforderungen des Industriesektors zugeschnitten ist.

In der folgenden Übersicht finden Sie eine Auswahl an Produktbestandteilen, um sich einen ersten Eindruck zu verschaffen. Bei Fragen dazu können Sie sich gern an uns wenden.

 

KIX

KIX Professional

KIX Professional MRO

Allgemeine Funktionen

     
Bearbeitung von Störungen, Beschwerden, Anfragen

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Dashboards Element enthalten Element enthalten

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Self Service Portal

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Wissensdatenbank

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Optimierte Datenbank  

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ITIL-Unterstützung      
Incident Management

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Problem Management

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Request Fulfillment

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Event Management

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Change Management

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Configuration Management

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Service Catalog Management  

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Service Level Management  

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Operations Management  

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Vorkonfigurierte ITIL-Prozesse  

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

Gerätedatenbank / Inventarverwaltung      
Für kleine IT-Umgebungen

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Für mittlere und große IT-Umgebungen

 

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Technisches Equipment wie Gebäudetechnik, Hebetechnik,...

   

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Automatische Geräte-Inventarisierung  

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

Integration Remote- Management-Tools, Skripting,...  

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Weitere Prozess-Unterstützung      
Auftragsmanagement (intern, externe Dienstleister/Lieferanten)  

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Wartung / Instandhaltung  

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

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Field Service Management (mobil offline)  

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

Element enthalten

Sonstiges      
Kanban  

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

KPI-Dashboards  

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

Anonymisierung von Archiv-Daten  

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

Inventarisierung  

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

ITSM-Standard-Workflows  

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

Telefon-Integration  

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

Arbeitszeiterfassung  

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

kostenpflichtiges

Zusatzmodul

kundenspezifische Erweiterungen

möglich

möglich

möglich

Pflege und Services      
Automat. Bereitstellung von Softwareaktualisierungen

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Forum

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Support-Hotline  

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Admin-Training 1x/Jahr inkl.  

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