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KIX Expert Days 2021

Wichtiges KIX-Wissen virtuell am laufenden Band

2021 veranstalten wir das erste Mal die KIX Expert Days im Online-Format. Erleben Sie am 15. und 16. Juni 2021 wichtiges Wissen zur Open Source Service Management Software KIX. Die Expert Days stehen ganz im Zeichen der Wissensvermittlung zu unseren Software-Lösungen.

Am ersten Tag stellen wir Ihnen die aktuellsten Entwicklungen unserer Software KIX vor. Ergänzend dazu berichtet unser Partner 'emendis' Neuerungen im ITILv4. Ein spannender Erlebnisbericht zu KIX im After Sales Service rundet den ersten Tag ab.

Der zweite Tag steht ganz im Zeichen der KIX-Administration. Erhalten Sie als KIX-Administrator wichtige Einblicke in die KIX-Konfiguration. Für die kostenpflichtigen Workshops melden Sie sich bitte separat an.



VORTRÄGE

Erfahren Sie aus erster Hand die Neuigkeiten sowie spannende Einsatzszenarien zur Service-Software KIX.

Workshops

Erfahren Sie anhand praktischer Beispiele, wie Sie Ihre KIX-Konfiguration noch weiter optimieren können.

Fachgespräche

Tauschen Sie sich mit unseren Fachexperten aus. Stellen Sie im Chat oder direkt die Fragen zu KIX, die Sie bewegen.



Programm


Dienstag, 15.06.2021

12:30 – 13:00 Uhr    Technik-Onboarding für Gäste

13:00 – 13:05 Uhr    Begrüßung
13:05 – 14:05 Uhr    ITIL4: Service-Lebenszyklus bis Wertschöpfung
14:05 – 15:15 Uhr    KIX: einfach anders gemacht
15:15 – 16:00 Uhr    Näher am Kunden: KIX im After Sales Service

16:00 – 16:15 Uhr    Abschluss


Mittwoch, 16.06.2021

08:30 – 09:30 Uhr    Technik-Onboarding für Gäste und Dozenten

09:30 – 17:00 Uhr    Workshop: KIX 18 Administrator Schulung
                                   !!AUSGEBUCHT!!*
10:00 – 12:00 Uhr    Workshop: TechUpdate KIX Pro 17
13:00 – 15:30 Uhr    Workshop: KIX Connect für KIX 17


* Zusatz-Termin:

Mittwoch, 23.06.2021 von 09:00 bis 17:00 Uhr 



Referenten

Die KIX Expert Days werden unter anderem begleitet von:


Torsten Thau

KIX Product Owner, c.a.p.e. IT

Studierte Informatik (Schwerpunkt KI) an der TU Chemnitz / Mitgründer der c.a.p.e. IT /  verantwortlich für Produktforschung sowie Produktentwicklung

Roland Kolbe

IT & Online-Marketing, teknihall Elektronik GmbH

Ursprünglich im Endkundenservice tätig / 2011 als Quereinsteiger zur IT gewechselt / Administrator und Webmaster

Gunter Kröber

Geschäftsführer, emendis

Gründete 2005 die emendis GmbH / Strategieberater für Service Management und ITSM-Organisationen / engagiert sich im Bitkom



Live miterleben


Fachvorträge am 15.06.2021

Freuen Sie sich auf geballtes Wissen, spannende neueste Entwicklungen rund um das
Open Source Service-System KIX und regen Austausch mit unseren Experten!

Die Teilnahme ist für Sie kostenfrei.


Workshops am 16.06.2021

Lernen Sie in den Workshops, wie Sie als Fachadministrator noch mehr
aus Ihrem KIX herausholen können.

Die Teilnahme ist kostenpflichtig.



KIX 18 Administrator Schulung

KIX Pro 18 bietet mit seinem Funktionsumfang die Grundlage für Ihr erfolgreiches Service Management. Legen Sie mit der Basis-Schulung den Grundstein für Ihre individuelle Konfiguration.

► Anmeldung nur noch für Zusatz-Termin am 23.06.2021 möglich.


TechUpdate KIX Pro 17

Die KIX-Service Software wird von uns stetig weiterentwickelt und bringt neben dem Ausbau vorhandener Funktionen zahlreiche neue Features mit. Mit diesen Online-Seminaren geben wir Ihnen einen umfassenden Überblick zu den Neuerungen der letzten Releases.


KIX Connect für KIX Pro 17

„Kein System ist eine Insel“ - Im Workshop wird anhand von Beispielen der praktische Einsatz für das KIX Pro 17-Zusatzmodul KIX Connect gezeigt. Der Workshop gibt einen Überblick über mögliche Schnittstellenszenarien zur Anbindung externer Systeme per Webservice-Schnittstelle.



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