VORTRÄGE
Erfahren Sie aus erster Hand die Neuigkeiten sowie spannende Einsatzszenarien zur Service-Software KIX.
Workshops
Erfahren Sie anhand praktischer Beispiele, wie Sie Ihre KIX-Konfiguration noch weiter optimieren können.
Fachgespräche
Tauschen Sie sich mit unseren Fachexperten aus. Stellen Sie im Chat oder direkt die Fragen zu KIX, die Sie bewegen.
Programm
Dienstag, 15.06.2021
12:30 – 13:00 Uhr Technik-Onboarding für Gäste
13:00 – 13:05 Uhr Begrüßung
13:05 – 14:05 Uhr ITIL4: Service-Lebenszyklus bis Wertschöpfung
14:05 – 15:15 Uhr KIX: einfach anders gemacht
15:15 – 16:00 Uhr Näher am Kunden: KIX im After Sales Service
16:00 – 16:15 Uhr Abschluss
Mittwoch, 16.06.2021
08:30 – 09:30 Uhr Technik-Onboarding für Gäste und Dozenten
09:30 – 17:00 Uhr Workshop: KIX 18 Administrator Schulung
!!AUSGEBUCHT!!*
10:00 – 12:00 Uhr Workshop: TechUpdate KIX Pro 17
13:00 – 15:30 Uhr Workshop: KIX Connect für KIX 17
* Zusatz-Termin:
Mittwoch, 23.06.2021 von 09:00 bis 17:00 Uhr
Referenten
Die KIX Expert Days werden unter anderem begleitet von:
Torsten Thau
KIX Product Owner, c.a.p.e. IT
Studierte Informatik (Schwerpunkt KI) an der TU Chemnitz / Mitgründer der c.a.p.e. IT / verantwortlich für Produktforschung sowie Produktentwicklung
Roland Kolbe
IT & Online-Marketing, teknihall Elektronik GmbH
Ursprünglich im Endkundenservice tätig / 2011 als Quereinsteiger zur IT gewechselt / Administrator und Webmaster
Gunter Kröber
Geschäftsführer, emendis
Gründete 2005 die emendis GmbH / Strategieberater für Service Management und ITSM-Organisationen / engagiert sich im Bitkom
Live miterleben
Fachvorträge am 15.06.2021
Freuen Sie sich auf geballtes Wissen, spannende neueste Entwicklungen rund um das
Open Source Service-System KIX und regen Austausch mit unseren Experten!
Die Teilnahme ist für Sie kostenfrei.
Workshops am 16.06.2021
Lernen Sie in den Workshops, wie Sie als Fachadministrator noch mehr
aus Ihrem KIX herausholen können.
Die Teilnahme ist kostenpflichtig.
KIX 18 Administrator Schulung
KIX Pro 18 bietet mit seinem Funktionsumfang die Grundlage für Ihr erfolgreiches Service Management. Legen Sie mit der Basis-Schulung den Grundstein für Ihre individuelle Konfiguration.
► Anmeldung nur noch für Zusatz-Termin am 23.06.2021 möglich.
TechUpdate KIX Pro 17
Die KIX-Service Software wird von uns stetig weiterentwickelt und bringt neben dem Ausbau vorhandener Funktionen zahlreiche neue Features mit. Mit diesen Online-Seminaren geben wir Ihnen einen umfassenden Überblick zu den Neuerungen der letzten Releases.
KIX Connect für KIX Pro 17
„Kein System ist eine Insel“ - Im Workshop wird anhand von Beispielen der praktische Einsatz für das KIX Pro 17-Zusatzmodul KIX Connect gezeigt. Der Workshop gibt einen Überblick über mögliche Schnittstellenszenarien zur Anbindung externer Systeme per Webservice-Schnittstelle.
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