Ein Open Source ITSM-System als Single-Entry-Point für den Kundensupport
Seit 2017 hat Aucotec, ein führender Anbieter von Engineering-Software, KIX als zentrale IT-Service-Management Software für den Kundensupport im Einsatz.
Falk Scholtz im Interview:
Der Leiter des Aucotex Helpdesks, berichtet auf CIO.de über die jüngsten Optimierungen hin zu einem „Single-Entry-Point“ Support mit KIX. Viel Spaß beim Lesen!