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Grundfunktionen

Funktion	Beschreibung	KIX Starter	KIX Pro Business	KIX Pro Enterprise
Incident Management	›› Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen und Betriebsstörungen durch den Servicedesk und Helpdesk ›› Verwendung von Ticketvorlagen zur effizienten Erfassung der Meldungen	Keins	Bisschen	Voll
Change Management	›› Integriertes Prozessmanagement mit flexiblen Genehmigungsworkflows für Bestellungen, Freigaben, Urlaubsanträge oder auch Onboarding	Keins	Bisschen	Voll
Services und Serviceverträge	›› Verwalten von Services und SLAs (Service Level Agreement) ›› Management von Serviceverträgen mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern ›› Bereitstellung von Servicekatalogen

Zertifizierte ITIL® 4 Practices (SERVIEW CERTIFIED TOOL)

Funktion	Beschreibung	KIX Starter	KIX Pro Business	KIX Pro Enterprise
Incident Management	›› Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen und Betriebsstörungen durch den Servicedesk und Helpdesk ›› Verwendung von Ticketvorlagen zur effizienten Erfassung der Meldungen
Change Management	›› Integriertes Prozessmanagement mit flexiblen Genehmigungsworkflows für Bestellungen, Freigaben, Urlaubsanträge oder auch Onboarding
Services und Serviceverträge	›› Verwalten von Services und SLAs (Service Level Agreement) ›› Management von Serviceverträgen mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern ›› Bereitstellung von Servicekatalogen

Grundfunktionen	Self Service Portal	Nicht verfügbar	V	V
	Services und Serviceverträge	Nicht verfügbar	V	V
	Anonymisierung von Tickets	Nicht verfügbar	V	V
	Incident Management	Ohne Vorlagen	V	V
	Change Management	Ohne Prozessmgmt	V	V
	Problem Management	Mit Einschränkungen	V	V
	Asset Management	Mit Einschränkungen	V	V
	Wissensdatenbank / FAQ	V	V	V
	Individualisierung / Erweiterbarkeit	Mit Einschränkungen	V	V
	Einsatz von Dashboards	Mit Einschränkungen	V	V
	Integriertes Reporting	Nur CSV & JSON	V	V
	Kanban Board	Mit Einschränkungen	V	V
	Ticket-Kalender	Mit Einschränkungen	V	V
	Mehrsprachigkeit	V	V	V
	Revisionssicherheit	V	V	V
	API-Integration	V	V	V
	Integration von Webseiten	V	V	V
	Automatische Ticketerstellung	Mit Einschränkungen	V	V
	Aktionen und Benachrichtigungen	Mit Einschränkungen	V	V
	Tickets: Gesprächsleitfaden	V	V	V
	Tickets: Textbausteine & Checklisten	V	V	V
ITIL Practices Add-On	Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Service Request Management, Service Level & Service Catalogue Management, Information Security & Service Continuity Management	Nicht verfügbar	Kostenpflichtig	Inklusive
ITIL Practices Configuration	Supplier Management, Relationship Management, Measurement & Reporting Management, Monitoring & Event Management, Service Financial Management, Knowledge Management, Service Configuration Management	Nicht verfügbar	V	V
Erweiterungen	Connect Database	Nicht verfügbar	Kostenpflichtig	Kostenpflichtig
	Connect Baramundi	Nicht verfügbar	Kostenpflichtig	Kostenpflichtig
	Connect Opsi	Nicht verfügbar	Kostenpflichtig	Kostenpflichtig
	Connect Webservices	Nicht verfügbar	Kostenpflichtig	Kostenpflichtig
	Field Service App	Nicht verfügbar	Inklusive	Inklusive
	Maintenance Plan	Nicht verfügbar	Kostenpflichtig	Inklusive
	Maintenance Plan	Nicht verfügbar	Kostenpflichtig	Inklusive
Infrastruktur & Login	Unterstützung verteilter Systeme	V	V	V
	LDAP/AD Authentifizierung	V	V	V
	LDAP/AD Synchronisation	Nicht verfügbar	V	V
	Single-Sign-On	Nicht verfügbar	V	Inklusive
	SMIME	Nicht verfügbar	V	Inklusive
	Multifactor Authentifizierung	Nicht verfügbar	V	Inklusive
Services	KIX Support	Nicht verfügbar	V	V
	Trainings & Schulungen	Nicht verfügbar	V	V
	Professional Services	Nicht verfügbar	V	V
	KIX Forum	V	V	V
	KIXCONF Anwenderkonferenz	Kostenpflichtig	Kostenpflichtig	Inklusive
		Installationsanleitung	Jetzt Testen	Jetzt Testen

Grundfunktionen	Self Service Portal	Nicht verfügbar	V	V
	Services und Serviceverträge	Nicht verfügbar	V	V
	Anonymisierung von Tickets	Nicht verfügbar	V	V
	Incident Management	Ohne Vorlagen	V	V
	Change Management	Ohne Prozessmgmt	V	V
	Problem Management	Mit Einschränkungen	V	V
	Asset Management	Mit Einschränkungen	V	V
	Wissensdatenbank / FAQ	V	V	V
	Individualisierung / Erweiterbarkeit	Mit Einschränkungen	V	V
	Einsatz von Dashboards	Mit Einschränkungen	V	V
	Integriertes Reporting	Nur CSV & JSON	V	V
	Kanban Board	Mit Einschränkungen	V	V
	Ticket-Kalender	Mit Einschränkungen	V	V
	Mehrsprachigkeit	V	V	V
	Revisionssicherheit	V	V	V
	API-Integration	V	V	V
	Integration von Webseiten	V	V	V
	Automatische Ticketerstellung	Mit Einschränkungen	V	V
	Aktionen und Benachrichtigungen	Mit Einschränkungen	V	V
	Tickets: Gesprächsleitfaden	V	V	V
	Tickets: Textbausteine & Checklisten	V	V	V
ITIL Practices Add-On	Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Service Request Management, Service Level & Service Catalogue Management, Information Security & Service Continuity Management	Nicht verfügbar	Kostenpflichtig	Inklusive
ITIL Practices Configuration	Supplier Management, Relationship Management, Measurement & Reporting Management, Monitoring & Event Management, Service Financial Management, Knowledge Management, Service Configuration Management	Nicht verfügbar	V	V
Erweiterungen	Connect Database	Nicht verfügbar	Kostenpflichtig	Kostenpflichtig
	Connect Baramundi	Nicht verfügbar	Kostenpflichtig	Kostenpflichtig
	Connect Opsi	Nicht verfügbar	Kostenpflichtig	Kostenpflichtig
	Connect Webservices	Nicht verfügbar	Kostenpflichtig	Kostenpflichtig
	Field Service App	Nicht verfügbar	Inklusive	Inklusive
	Maintenance Plan	Nicht verfügbar	Kostenpflichtig	Inklusive
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Infrastruktur & Login	Unterstützung verteilter Systeme	V	V	V
	LDAP/AD Authentifizierung	V	V	V
	LDAP/AD Synchronisation	Nicht verfügbar	V	V
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