Agiles Ticket Management für
agile Service Teams
Zugegeben, das Buzzword Agilität wird mit Blick auf Teamarbeitsweisen in den letzten Jahren gerne etwas inflationär genutzt. Allerdings ist es insbesondere im Bereich des Service Managements von großem Vorteil, wenn sich die teils hohe Komplexität von Service Vorgängen leicht verständlich und gut visualisiert herunter brechen lässt. Zudem bietet KIX KanBan auch den Vorteil, dass eher kleinere Vorgänge schnellstmöglich, proaktiv und sehr flexibel bearbeitet werden können. So macht Ticket Management richtig Spaß!
Tickets per Drag n Drop
aktualisieren
Im Unterschied zu eher klassischen Ticketansicht und Bearbeitung lassen sich die einzelnen Karten (also Tickets) ganz einfach per Drag n Drop über die Spalten (Backlog, in Bearbeitung, Wartend, Kürzlich Geschlossen) verschieben. Dadurch aktualisieren sich "On-the-Fly" im Hintergrund die Bearbeiter- und Statusinformationen. Diese automatisierten Ticketupdates minimieren unnötige Klicks, sorgen für eine flüssige und intuitive Bedienung und erleichtern ein klein wenig den Arbeitsalltag Ihrer Service Mitarbeiter.
Teamboard vs. Eigenes Board!
Warum nicht beides?
Sie möchten Ihren Kunden einen bestmöglichen agilen Service bieten? Dann kann es bei Krankheit, Urlaub und anderen kurzfristigen Änderungen mitunter sehr wichtig sein, auch die Tickets der anderen Teammitglieder im Blick zu haben. Mit KIX KanBan haben Sie die Möglichkeit ganz flexibel zwischen Ihrem persönlichen Board und dem Team-Board zu wechseln und bei Bedarf die Vorgänge der Kollegen zu bearbeiten oder neu zuzuweisen.
Sie möchten agiler arbeiten
und KIX KanBan testen?
Sprechen Sie uns an! Wir geben Ihnen gerne ein Testsystem und zeigen Ihnen die möglichen Arbeitsweisen mit dem KIX KanBan-Board.