ITSM-Training mit KIX – Wissen für Anwender, Admins & Partner

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Gesucht: Schlaue Köpfe, Macher & Mitdenker (m/w/d)

- Software
  
  KIX als branchenspezifische ITSM Softwarelösung ist flexibel und vielseitig einsetzbar sowie individuell anpassbar.
- Anwendungsbereiche
  
  KIX ist die funktionsstarke Open Source Software für IT Service Management (ITSM), Enterprise Service Management (ESM) und den professionellen Kundensupport.
- Service
  
  Wie wird KIX implementiert? Wie arbeitet unser IT-Support und welche Möglichkeiten gibt es, Ihre Servicemitarbeiter und Admins richtig fit für die Arbeit mit KIX?
Karriere
- Über uns
  
  Wir entwickeln und vermarkten die führende Open Source Service Management Software KIX. Über 400 Kunden aus verschiedensten Branchen haben KIX bereits im Einsatz.

KIX testen

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Training

Unsere ITSM Trainingsangebote für Sie

KIX Training

Unsere IT-Service Management Schulungen werden von erfahrenen KIX-Referenten geleitet. Sie profitieren von individueller Betreuung, praxisnahen Übungen und wertvollem Erfahrungsaustausch.

Alle KIX-Trainings finden komfortabel als interaktive Online-Veranstaltungen statt.

Individuelle Trainingsangebote

Sie möchten Ihr Wissen gezielt vertiefen? Auf Anfrage bieten wir maßgeschneiderte Schulungen für Admins, Anwender und IT-Teams an – gern auch direkt bei Ihnen vor Ort.

Wir gestalten Ihr Trainingsprogramm individuell nach Ihren Projektanforderungen und zeigen praxisnah, wie Sie KIX optimal in Ihrer Organisation einsetzen können.

Individuelles Trainingsangebot

Webinare

Ob Einstieg oder Deep Dive – in unseren kostenfreien Webinaren erleben Sie live, wie vielseitig unsere Open Source Service Software KIX ist, welche neuen Funktionen hinzukommen und wie flexibel sie sich in Ihre IT-Umgebung integrieren lässt.

Wir gestalten unsere Schulungen, Workshops und Webinare individuell und maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse.
Torsten ThauProduct Owner, KIX Service Software GmbH

KIX Trainings für verschiedene Levels

"KIX-User" für Anwender von KIX Pro

KIX Pro User - Schulungsteaser

Sie lernen u.a.:

Begrifflichkeiten/Vokabular
Setup-Assistent, Wege der Ticketerstellung
Überblick zum Agentenportal
Verwendung des Self Service Portals
Ticketerstellung und -bearbeitung
Kundendatenpflege
Asset Management / Assetdatenpflege
Service Catalog Management
Verwendung Berichtswesen (Abruf von Berichten)
Mobil mit KIX: KIX Field Agent App für den Außendienst

Termine & Anmeldung

"KIX-Admin 1" für KIX-Admins mit ersten Erfahrungen

KIX Pro Admin 1 - Schulungsteaser

Empfohlen, aber nicht obligatorisch, ist die vorherige Teilnahme an der Schulung "KIX User".

Lernen Sie u.a.:

Übersicht Adminbereich
On Premise: Installation
Administration: Ticketeinstellungen (Teams, Status, Prioritäten, Textbausteine)
Administration: Nutzerverwaltung und Vorgaberollen
Customizing: Automatisierung 1 (Benachrichtigungen, E-Mail-Filter)
Customizing: Formularfeldtypen
Customizing: Automatisierung 2 (Macro Actions)
Customizing: Anwenderinteraktionen (Vorlagen, Aktionen, Felder)

Termine & Anmeldung

"KIX-Admin 2" für erfahrene KIX-Admins

KIX Pro Admin 2 - Schulungsteaser

Empfohlen, aber nicht obligatorisch, ist die Teilnahme an den Schulungen "KIX User" und "KIX Admin 1".

Lernen Sie u.a.:

Anbindung von Verzeichnisdiensten (Active Directory/LDAP)
Customizing: Automatisierung 3 (Jobs, Macros, Macro-Actions)
Asset Management / CMDB 1 (Assetklassen, -attribute)
Asset Management / CMDB 2 (Automatisierung, Integration)
Berechtigungssystem / Basisberechtigungen
Customizing: Formularfelder Dynamische Filterung
Zuordnung Assets zu Organisationen/Kontakten

Termine & Anmeldung

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