Ob Anwender oder Admin: in unseren praxisnahen Online-Trainings lernen Sie, wie Sie die Open Source Service Management Software KIX effizient einsetzen.
Entdecken Sie praxiserprobte ITSM Best Practices und erhalten Sie gezielte Unterstützung für Ihren Arbeitsalltag.
Unsere IT-Service Management Schulungen werden von erfahrenen KIX-Referenten geleitet. Sie profitieren von individueller Betreuung, praxisnahen Übungen und wertvollem Erfahrungsaustausch.
Alle KIX-Trainings finden komfortabel als interaktive Online-Veranstaltungen statt.
Individuelle Trainingsangebote
Sie möchten Ihr Wissen gezielt vertiefen? Auf Anfrage bieten wir maßgeschneiderte Schulungen für Admins, Anwender und IT-Teams an – gern auch direkt bei Ihnen vor Ort.
Wir gestalten Ihr Trainingsprogramm individuell nach Ihren Projektanforderungen und zeigen praxisnah, wie Sie KIX optimal in Ihrer Organisation einsetzen können.
Ob Einstieg oder Deep Dive – in unseren kostenfreien Webinaren erleben Sie live, wie vielseitig unsere Open Source Service Software KIX ist, welche neuen Funktionen hinzukommen und wie flexibel sie sich in Ihre IT-Umgebung integrieren lässt.
Wir gestalten unsere Schulungen, Workshops und Webinare individuell und maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse.
Torsten ThauProduct Owner, KIX Service Software GmbH
KIX Trainings für verschiedene Levels
"KIX-User" für Anwender von KIX Pro
Sie lernen u.a.:
Begrifflichkeiten/Vokabular
Setup-Assistent, Wege der Ticketerstellung
Überblick zum Agentenportal
Verwendung des Self Service Portals
Ticketerstellung und -bearbeitung
Kundendatenpflege
Asset Management / Assetdatenpflege
Service Catalog Management
Verwendung Berichtswesen (Abruf von Berichten)
Mobil mit KIX: KIX Field Agent App für den Außendienst
Egal, ob On Prem oder Cloud, mit KIX werden Ihre Serviceabläufe strukturiert, digitalisiert und dokumentiert. So wird Service effizient, steuerbar und abrechenbar.
Was ist KIX, was leistet es und welchen Mehrwert bringt es für Ihr Unternehmen?
In unserem kurzen Einführungswebinar erhalten Sie einen ersten Eindruck über die wichtigsten Vorteile und Einsatzmöglichkeiten – und das direkt im KIX Live-System.
Lernen Sie u.a.:
Intuitive Ticketerstellung in KIX
Individualisierung des Agenten-Dashboards
Funktionsweise der Asset-Datenbank
Arbeiten mit dem Self-Service-Portal
Wenn Sie KIX noch nicht kennen, ist dieses Webinar eine klare Empfehlung.
Laufen Ihre IT-Prozesse manchmal alles andere als reibungslos und eher ungeplant ab?
Dann könnte eine Standardisierung Ihrer Abläufe nach ITIL® 4 genau das Richtige für Sie sein, um einerseits Ordnung in Ihre Prozesse zu bringen und andererseits die notwendige Flexibilität für Ihre IT-Organisation zu erhalten.
KIX ist in insgesamt 16 ITIL® 4 Practices zertifiziert und bietet mit dem Zusatzmodul ITIL Practices genau das richtige Werkzeug für alle Unternehmen, die ihre Service Management Prozesse ITIL-konform abbilden wollen – und das ohne großen Schulungsaufwand, quasi per Knopfdruck.
In unserem Experten-Webinar zeigen wir Ihnen anhand von Praxisbeispielen, wie Sie mit KIX Ihre Prozesse einfach und schnell nach ITIL® 4 umsetzen können und beantworten gerne Ihre Fragen.
