Zusatzmodule

Mit den Zusatzmodulen und Erweiterungen für KIX Pro 17 und KIX Cloud
können Sie die Service Software individuell an Ihre Arbeitsprozesse anpassen.

Zusatzmodule

Mit den Zusatzmodulen und Erweiterungen für KIX Pro und
KIX Cloud können Sie die Service Software
individuell an Ihre Arbeitsprozesse anpassen.


FIELD AGENT APP

Technischer Kundendienst schnell und einfach mobil. Ob technisches Problem oder eine Wartung: Steigen Sie um auf die papierlose Dokumentation und sparen Sie Zeit und Geld.

Funktionen:

  • Online- und Offline-Bearbeitung von Serviceaufträgen
  • Führung durch übersichtliche Checklisten
  • Automatische Zeitmessung
  • Hinterlegen von Fotos und Arbeitsnotizen
  • Bestätigung durch Unterschrift des Kunden


KANBAN-BOARD

Visualisieren Sie Ihre Aufgaben durch unsere digitale, individuell anzupassende Post-it-Wand. Aufgabe notieren, einordnen, fertig.

  • Optimale Einsatz- und Aufgabenplanung
  • Verfügbarkeit und Auslastung der Mitarbeiter stets im Blick


INVENTARI­SIERUNG

Importieren und synchronisieren Sie mit diesem Maintenance-Modul Ihre Inventardaten in die KIX Pro Gerätedatenbank (CMDB).

  • Veränderungen jederzeit nachvollziehbar, Änderungsticket wird automatisch angelegt
  • Übertragung erfolgt manuell oder automatisch
  • Verschiedene Möglichkeiten beim Backend: opsi, baramundi oder generisches DB-Backend


ITSM WORKFLOWS

Profitieren Sie von etablierten Workflow-Konfigurationen, die sich bei Service-Organisationen bewährt haben.

  • Nach der Paketinstallation sofort nutz- und anpassbar
  • Vorkonfigurationen für Problem, Incident/Incident Disaster, Service Request, Information Request, Standard-RfC


WARTUNGS­PLANER

Sparen Sie Zeit und Kosten durch minimale Stillstandzeiten.

  • Wartungsaufträge für Mensch und Maschine durch das System
  • Zyklische und schwellwertbasierte Wartungen
  • Vorlagen und Verträge zur papierlosen Dokumentation hinterlegbar
  • Übersichtliche Darstellung aller Termine im Kalender


KPI DASHBOARD

Auf Knopfdruck können Sie Statistiken erstellen, vordefinierte Dashboards helfen bei der Auswertung praxisrelevanter KPIs.

  • Interaktives Dashboard stellt wichtigste Leistungskennzahlen dar
  • Auswertungen in gewohnter Officeumgebung
  • Zeitersparnis bei Berichten


KIX CONNECT

KIX übermittelt und empfängt Daten anderer Systeme und sorgt so für einen problemlosen Austausch.

  • Datenaustausch verschiedener Systeme über Backends durch vorkonfigurierte Webservices
  • KIX2JIRA, KIX2KIX, KIX2i-doit, KIX2baramundi, KIX2VMware AirWatch sind im Lieferumfang enthalten.


ZEITERFASSUNG

Anfallende Arbeitszeiten inklusive Fremdleistungen können Sie mit diesem Modul direkt erfassen. Buchungen auf Kostenstellen, Service- oder Projektverträge lassen sich unkompliziert konfigurieren.

  • Darstellung des Kundenbudgets sowie Exportfunktion der Leistungsnachweise
  • ERP Schnittstelle ermöglicht die Übertragung gebuchter Serviceleistungen ins Rechnungswesen


ANONYMISIERUNG

Erhalten Sie umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten zur Erfüllung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

  • Automatische Anonymisierung der Tickets (Alter und Status konfigurierbar) sowie definierter Vorgangs- und Historiendaten
  • Rückschluss auf Personen wird unmöglich


SECURITY MANAGEMENT

Die nahtlose Verbindung zwischen einem ISMS-Tool und KIX ermöglicht die optimale Nutzung von Sicherheitsmanagement und IT-Service.

  • Zentrale Steuerung der Sicherheitsmaßnahmen im KIX Pro
  • Abgleich der Gerätedaten mit dem Informations-Management-System (ISMS) verinice.PRO (SerNet)
  • Vollständige und aktuelle Dokumentation für Sicherheitsaudits
  • Diese Erweiterungsfunktion benötigt mindestens verinice.PRO 1.20 und KIX Pro 17.13.


TELEFON­INTEGRATION (CTI)

Vereinfachen Sie den Kundenkontakt: Anrufer werden automatisch erkannt, Telefonate können per Mausklick direkt aus dem Arbeitsvorgang begonnen werden.

  • Steuerung ein- und ausgehender Anrufe
  • Übersichtliche Darstellung in der CTI-Manager-Oberfläche


Kontakt

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