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KIX PRO

Die Businesslösung für Ihr Servicesystem zum Einsatz im professionellen IT- und technischen Service verschafft Ihnen einen effektiven Überblick über Ihre Geschäftsprozesse. KIX Pro ist für den Einsatz in jeder Abteilung geeignet und kann individuell angepasst werden. Über eine Vielzahl von Zusatzmodulen lässt sich die Software genau auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zuschneiden.

KIX Pro

Die Businesslösung für Ihr Servicesystem zum Einsatz im professionellen IT- und technischen Service verschafft Ihnen einen effektiven Überblick über Ihre Geschäftsprozesse. KIX Pro ist für den Einsatz in jeder Abteilung geeignet und kann individuell angepasst werden. Über eine Vielzahl von Zusatzmodulen lässt sich die Software genau auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zuschneiden.


Anwendungs­bereiche

KIX Pro ist das Service Management System für den qualifizierten IT- und technischen Service. Das Funktionsspektrum beinhaltet neben einer umfassenden Verwaltung der Serviceverträge und Service Level Agreements (SLA) zahlreiche Leistungen für die effiziente Unterstützung bei der Serviceerbringung. Dank Zugriff per Webbrowser können Sie Ihre Mitarbeiter und Kunden schnell und unkompliziert einbinden und ihnen einen flexiblen, ortsunabhängigen Zugriff ermöglichen.


IT SERVICE MANAGEMENT

KIX hilft Ihnen dabei, die folgenden Bereiche strukturiert zu steuern und im Überblick zu behalten:

  • Betreuung der PC-Arbeitsplätze

  • übergreifendes Management des IT-Equipment (Drucker, Server, etc.)

  • Automatisierung und Vereinfachung der Arbeitsabläufe im IT-Service

  • Überwachung von zentralen IT-Diensten

  • zentrale Dokumentation aller Tätigkeiten und Änderungen in der IT

  • Vereinfachung von Störungs- und Bedarfsmeldungen an die IT


SERVICE MANAGEMENT

KIX unterstützt Ihr Service Managements in folgenden Bereiche:

  • Systematisierung von Kundenanfragen

  • Abwicklung von Beschaffungsanträgen

  • On- und Offboarding der Mitarbeiter

  • Bewerber-Management

  • Verwaltung von Urlaubsanträgen

  • übergreifende Automatisierung von fachlichen Arbeitsabläufen

  • Bereitstellung von Arbeitsabläufen als zentrale Dienstleistungen (Self Services)

  • Wissensmanagement


MAINTENANCE & AFTER SALES SERVICE (TECHNISCHER SERVICE)

KIX hilft Ihnen bei der Umsetzung und Automatisierung folgender Aufgaben:

  • Dokumentation und Koordination von Störungen / ungeplanten Instandhaltungen

  • Planung von regelmäßigen Wartungsarbeiten

  • Erinnerung an Wechsel von Verschleißteilen

  • Organisation von regelmäßigen Bestellungen

  • Einsatzplanung der Service-Techniker

  • mobile Unterstützung der Service-Techniker (Field Agent App, online & offline)

  • Aufbau einer Wissensdatenbank


FACILITY MANAGEMENT

KIX unterstützt Ihr Service Management in den folgenden Bereichen:

  • Annahme und Strukturierung von Mieter-Meldungen

  • Zentrale Organisation der Arbeitsabläufe in der Hausverwaltung

  • Inventarisierung und Betreuung der Haustechnik (technische Plätze)

  • Beauftragung und Organisieren von Gebäude-Dienstleistungen

  • Organisation des Beschaffungsmanagements

  • Steuerung der externen Handwerker für Elektro, Sanitär, etc.   



weitere Funktionen


AUFTRAGSMANAGEMENT

Individuell konfigurierbare
Prozesse zur effizienten
Bearbeitung von Aufträgen


WORKFLOW-MANAGEMENT

Unterstützung und Überwachung von Arbeitsprozessen, Vorgangsbearbeitungen und Bedienungsabläufen. Der ITIL-konforme IT-Service Desk bietet standardisierte Prozessqualität


WISSENSDATENBANK

Hinterlegen von Wissen und
praxiserprobten Lösungen auf das alle
Mitarbeiter zugreifen können


STÖRUNGSMANAGEMENT

Aufnahme und Anfragebearbeitung von Störungsmeldungen


GERÄTEDATENBANK / CMDB

Erfassung, Verwaltung und Überblick von technischem Equipment, Netzwerk und Software samt Lizenzen




KIX Pro ist die Businesslösung für
ihr Servicesystem zum Einsatz im
professionellen IT- und technischen Service

ab 4.941 €/Jahr (netto)




weitere Produkte


KIX START

Verwalten Sie Ihre Geschäftsprozesse mit dem Servicesystem für Einsteiger. KIX Start ist die Service Desk Software für alle Ihre IT-Anforderungen.

KIX CLOUD

Die intuitive Lösung für den technischen Service ermöglicht die unkomplizierte Verwaltung und Dokumentation Ihrer Geschäftsprozesse. So können Sie effizient und papierlos arbeiten.



Kundenstimmen


Das Tool wird nach einer kurzen Einweisung als intuitiv bedienbar eingeschätzt und die Arbeit geht effizient vonstatten. Support-Anfragen wurden von cape IT durchweg schnell und professionell gelöst.

Sascha Plumhoff, Manager IT, AUCOTEC AG



Videos

Neugierig? Schauen Sie sich in unseren Videos an, wie KIX funktioniert und wo Sie unsere Software einsetzen können!

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