| enthalten in Start | wie Start, aber mit voller Funktionalität und … | wie Business, aber zusätzlich mit … | |
| KIX verfügt in der Pro-Variante über einen erstaunlichen Funktionsumfang und ist gleichzeitig einfach zu administrieren. Sie vermissen Funktionen oder Infos? Sprechen Sie uns an. Wir zeigen Ihnen gerne die Möglichkeiten, die sich für Ihr Service Management durch den Einsatz von KIX ergeben. | Wissensdatenbank/FAQ, Mehrsprachigkeit, Revisionssicherheit, API-Integration, Integration v. Websites, Tickets: Gesprächsleitfäden, Tickets: Textbausteine & Checklisten, REST-API mit Einschränkungen: Ticketmanagement & Asset Management | Self Service Portal, Services & Service Verträge, Ticket-Anonymisierung, Formularvorlagen & Aktionen in Tickets, Prozess- & Workflowmanagement, Individualisierung/Skalierbarkeit, Dashboards, Reportings, KanBan, Ticket-Kalender, Automatisierung - Macros an Business Objekten, u. v. m. | höhere Service- & Supportklasse (bessere Servicezeit, schnellere Reaktionszeit, mehr Calls), 2 Tickets für jährliche Anwenderkonferenz |
Was darf Ihr Ticketsystem kosten?
Egal, ob On-Prem, Cloud, 5 Agenten oder 5000!
KIX bietet faire Preismodelle für Ihr Service Management.
Beliebteste Version | |||
KIX Start | KIX Pro Business | KIX Pro Enterprise | |
| Servicezeit (MEZ) |
12 Stunden /
5 Tage pro Woche
|
12 Stunden / 7 Tage pro Woche
| |
| Reaktionszeit bei kritischer Störung |
4h
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1h
| |
| Calls pro Jahr und Monat |
24 im Jahr
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48 im Jahr
| |
| Reaktionszeit auf Serviceanfrage und Funktionswünsche |
24h
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12h
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| Preise Cloud | ENTFÄLLT | ab33 €pro Monat / Agent | AUF ANFRAGEab 30 Agents |
| Preise On-Prem | KOSTENLOSeingeschränkter Funktionsumfang, kein Support, keine Wartung Download GitHub | AUF ANFRAGE10er Pakete bis 250 Agents Jetzt Testen | AUF ANFRAGEab 250 Agents Jetzt Testen |
- Produkt
- Servicezeit (MEZ)
- Reaktionszeit bei kritischer Störung
- Calls pro Jahr und Monat
- Reaktionszeit auf Serviceanfrage und Funktionswünsche
- Preise Cloud
- ENTFÄLLT
- Preise On-Prem
- KOSTENLOSeingeschränkter Funktionsumfang, kein Support, keine Wartung
- Produkt
- Servicezeit (MEZ)
- 12 Stunden / 5 Tage pro Woche
- Reaktionszeit bei kritischer Störung
- 4h
- Calls pro Jahr und Monat
- 24 im Jahr
- Reaktionszeit auf Serviceanfrage und Funktionswünsche
- 24h
- Preise Cloud
- ab33 €pro Monat / Agent
- Preise On-Prem
- AUF ANFRAGE10er Pakete bis 250 Agents
- Produkt
- Servicezeit (MEZ)
- 12 Stunden / 7 Tage pro Woche
- Reaktionszeit bei kritischer Störung
- 1h
- Calls pro Jahr und Monat
- 48 im Jahr
- Reaktionszeit auf Serviceanfrage und Funktionswünsche
- 12h
- Preise Cloud
- AUF ANFRAGEab 30 Agents
- Preise On-Prem
- AUF ANFRAGEab 250 Agents
Das KIX Ticketsystem:
wesentliche ITSM-Features,
Funktionen & Services im Überblick
Grundfunktionen
ITIL Practices Add-On
| KIX Start | KIX Pro Business | KIX Pro Enterprise | |
| Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Service Request Management, Service Level & Service Catalogue Management, Information Security & Service Continuity Management | nicht verfügbar | kostenpflichtig | kostenpflichtig |
ITIL Practices Konfiguration
| KIX Start | KIX Pro Business | KIX Pro Enterprise | |
| Supplier Management, Relationship Management, Measurement & Reporting Management, Monitoring & Event Management, Service Financial Management, Knowledge Management, Service Configuration Management | nicht verfügbar | kostenpflichtig | kostenpflichtig |
Inventarisierung & IT Asset Management (ITAM)
| KIX Start | KIX Pro Business | KIX Pro Enterprise | |
| Connect baramundi | nicht verfügbar | kostenpflichtig | kostenpflichtig |
| Connect opsi | nicht verfügbar | kostenpflichtig | kostenpflichtig |
| Connect Deskcenter | nicht verfügbar | kostenpflichtig | kostenpflichtig |
| Connect seventhings | nicht verfügbar | kostenpflichtig | kostenpflichtig |
| Connect i-doit | nicht verfügbar | kostenpflichtig | kostenpflichtig |
Externe Datenquellen & Tools
| KIX Start | KIX Pro Business | KIX Pro Enterprise | |
| Connect Database (Datenbanken) | nicht verfügbar | kostenpflichtig | kostenpflichtig |
| Connect Webservices | nicht verfügbar | kostenpflichtig | kostenpflichtig |
| Spezifische Webschnittstellen für Automatisierung | nicht verfügbar | kostenpflichtig | kostenpflichtig |
Zusatzmodule
| KIX Start | KIX Pro Business | KIX Pro Enterprise | |
| Field Service App | nicht verfügbar | inklusive | inklusive |
| Maintenance Plan | nicht verfügbar | kostenpflichtig | kostenpflichtig |
Infrastruktur & Login
| KIX Start | KIX Pro Business | KIX Pro Enterprise | |
| Unterstützung verteilter Systeme | inklusive | inklusive | inklusive |
| LDAP/AD Authentifizierung | inklusive | inklusive | inklusive |
| LDAP/AD Synchronisation | nicht verfügbar | inklusive | inklusive |
| Single-Sign-On / OpenID Connect | nicht verfügbar | inklusive | inklusive |
| Single-Sign-On / Kerberos | nicht verfügbar | inklusive | inklusive |
| S/MIME | nicht verfügbar | inklusive | inklusive |
| Multifactor Authentifizierung | nicht verfügbar | inklusive | inklusive |
Services
| KIX Start | KIX Pro Business | KIX Pro Enterprise | |
| KIX Support (E-Mail, Telefon, etc.) | nicht verfügbar | inklusive | inklusive |
| Trainings & Schulungen | nicht verfügbar | 25% Rabatt für Standardschulungen | 40% Rabatt für Standardschulungen |
| Professional Services | nicht verfügbar | auf Anfrage | auf Anfrage |
| KIX Forum | inklusive | inklusive | inklusive |
| KIXCONF Anwenderkonferenz | nicht verfügbar | kostenpflichtig | 2 Tickets / Jahr inklusive |
Was darf ein funktionsstarkes
ITSM- & Ticketsystem kosten?
Rufen Sie uns einfach an oder senden Sie uns eine Nachricht. Kurz vorab: KIX selbst ist kostenfrei aber die Nutzung der Pro-Version unserer ITSM-Software ist an einen fairen Support- und Wartungsvertrag gekoppelt. Unsere Sales Consultants werden die Anforderungen für Ihr Service Management analysieren und Ihnen anschließend genaue Preisinformationen zur Nutzung unseres Open Source Ticketsystems zur Verfügung stellen. Sollten Sie noch kein kostenfreies KIX-Testsystem haben, empfehlen wir dieses ebenfalls zu bestellen.