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Webinar: Maximale Kontrolle durch automatisierte Wartungsplanung mit KIX am 19.03.2026
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Zwei Kliniken, ein ITSM-System - im Bild: Operativer Leiter und Teamleiterin Servicemanagement

Zwei Kliniken,
ein IT Service Management System

“Für uns war es wichtig, von Anfang an auf eine zuverlässige ITSM-Lösung wie KIX zu setzen. Sie ist ITIL-konform, intuitiv und zukunftssicher und somit das optimale Werkzeug für unser IT-Service Management. Wir haben jetzt eine tägliche Lösungsquote von 90% und nahezu immer tagesaktuelle Tickets.”

Walid Sbaih, Operativer Leiter und Chaimaa Boughardain, Teamleiterin im Bereich Servicemanagement | Innovation und Technologie Rhein Neckar MA und LU GmbH

Single-Entry-Point für den Kundensupport:
ein rundum erfolgreiches Projekt mit KIX

“Die Einführung von KIX lief professionell und problemlos. Unsere Mitarbeiter in der Zentrale haben eine tägliche Zeitersparnis von vier Stunden. Sie kommen effizienter und kostengünstiger voran, was letztendlich auch zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.”

Falk Scholtz, Leiter Helpdesk | AUCOTEC AG
 

Daniel Gerstner von BANG Kransysteme

Ein ITSM-System für kleine IT-Teams?
Klar, auf jeden Fall!

“Ich empfehle allen IT-lern, sich intensiv mit den Möglichkeiten eines ITSM-Systems zu beschäftigen. KIX hat nicht nur unsere Arbeit in der IT verbessert, sondern die des gesamten Unternehmens. Selbst als kleines Team konnten wir ohne größere Probleme loslegen und alle kommen super mit dem System zurecht. Die Entscheidung war absolut richtig.”

Daniel Gerstner, IT-Leiter | BANG Kransysteme

Jan Winkler vom Landesamt Finanzen Mecklenburg-Vorpommern

ITSM und Kubernetes - das passt?

"Wir bearbeiten dank der Tickets strukturierter, personenunabhängiger und besser dokumentiert. Unsere Prozesse werden zunehmend effektiver.  

Zu sehen, wie der ITSM-Baum wächst, ist einfach klasse. Und wenn er bei außergewöhnlichen Ereignissen mal brennt, haben wir mit den Teams von KIX und vom DVZ jederzeit die Feuerwehr an unserer Seite.“

Jan Winkler, Leiter des Dezernats für IT-Grundsatz & IT-Service | Landesamt für Finanzen Mecklenburg-Vorpommern

Der Service Management Marathon
in der Landesdirektion Sachsen

„Wir haben gelernt, dass es keine fertigen Prozesse gibt – fortlaufende Änderungen sind enorm wichtig, um sich Herausforderungen anzupassen. Dass das Projekt ein Marathon wird, war uns von vornherein klar. Und mit KIX haben wir einen sehr guten Start hingelegt."


Thomas Steinbach, Referatsleiter | Landesdirektion Sachsen

Effizientes IT Service Management: Europa-Universität Flensburg setzt auf ESM, opsi und KIX
Campus der Europa-Universität Flensburg (Foto: EUF)
16 10 2025

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Zwischen hunderten Mitarbeitern, tausenden Studenten und dem nötigen Equipment in den unterschiedlichen Abteilungen ist das IT-Management essentiell. An der Europa-Universität Flensburg (EUF) ist die IT Service Management Software KIX seit fast zwei Jahrzehnten im Einsatz.

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Zwischen interaktiven Tafeln und Open Source: Digitale Kompetenz für Chemnitzer Schulen
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25 07 2025

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Smarte Funktionen, nützliche Erweiterungen, intuitive Bedienung
ELBE-Zentrum HZDR
Foto: HZDR - Matthias Rietschel
08 07 2022

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