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12
2025
L'ITSM et Kubernetes dans l'administration: comment le LAF de Mecklembourg-Poméranie occidentale a migré vers KIX
Lorsqu’une plateforme ITSM critique d’une administration publique passe de Docker à Kubernetes, il n’y a pas de place pour l’improvisation: l’Office régional des finances de Mecklembourg-Poméranie occidentale (LAF) a migré KIX dans des délais très courts, en collaboration avec KIX Service Software GmbH et le DVZ, sans compromettre le fonctionnement courant du système. Cette histoire montre ce qu'un éducateur social en tant que responsable informatique et un «arbre ITSM» ont à voir avec tout cela.
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11
2025
Un système ITSM pour les petites équipes informatiques ?
Certains préjugés ont la vie dure. Par exemple, celui selon lequel les systèmes ITSM ne...
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11
11
2025
Berlin modernise son administration sociale: ITSM dans le cloud KIX
2,5 milliards d'euros de prestations sociales par an, 2 200 collaborateurs, un système de tickets...
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10
2025
Une gestion efficace des services informatiques: l'Université européenne de Flensburg mise sur ESM, opsi et KIX
Avec des centaines d'employés, des milliers d'étudiants et tout l'équipement nécessaire dans les...
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09
2025
Le marathon de la gestion des services à la Direction régionale de Saxe
Près d'un million de demandes par an, trois sites principaux, un seul système : après avoir utilisé...
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25
07
2025
Entre tableaux interactifs et open source: la culture numérique pour les écoles de Chemnitz
Chemnitz est l'un des pôles d'innovation de la Silicon Saxony. Cela se reflète également dans le...
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03
2025
Un système ITSM open source comme point d'entrée unique
Parfois, moins c'est mieux. C'est du moins ce que s'est dit Falk Scholtz, chef d'équipe du service...
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02
08
2024
Une vue d'ensemble de tous les processus: les services informatiques de la Hamburger Sparkasse
En 2027, la Hamburger Sparkasse fêtera ses 200 ans. Alors qu'autrefois, tout reposait sur les...
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07
2024
Deux cliniques, un seul système ITSM
Le service informatique est l'un des piliers essentiels de tout hôpital. Ou du moins, cela devrait...
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08
07
2022
Fonctions intelligentes, extensions utiles, utilisation intuitive
Le plus grand centre de recherche de Saxe mise sur KIX! Le Centre Helmholtz de Dresde-Rossendorf...
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