Lorsqu'elle est activée, l'application KIX Field Service peut collecter les données de localisation de l'utilisateur afin de transmettre sa position actuelle au système de gestion des services KIX sur lequel il est connecté. L'objectif de ce géolocalisation est de permettre à l'équipe du centre de services de dépêcher les techniciens de terrain les plus proches d'un lieu d'intervention. L'application transmet la position même lorsqu'elle fonctionne en arrière-plan.

L'utilisateur peut désactiver lui-même le suivi de localisation. Cela peut se faire directement dans l'application ou en refusant les autorisations relatives au suivi de localisation. Veuillez noter qu’aucune de ces informations sensibles relatives à la protection des données n’est transmise à d’autres organisations que l’opérateur de votre propre système de gestion des services KIX. Veuillez contacter cette organisation si vous avez d’autres questions concernant l’utilisation de vos informations personnelles. KIX Service Software GmbH, en tant que fournisseur de l’application, ne reçoit aucune de ces informations.

À la demande de l’utilisateur, l’application accède aux images de la galerie de l’appareil ou à l’appareil photo afin de les joindre aux signalements et de permettre le traitement de ceux-ci. De plus, lors de la clôture d’un ticket, une signature peut être enregistrée de manière facultative. La signature est également enregistrée sous forme d’image. Toutes les images sont transmises à votre système de gestion KIX lors du téléchargement du ticket.

Veuillez noter enfin que l’application propose un bouton permettant d’activer ou de désactiver les analyses, qui est désactivé par défaut. Cette fonction a pour but de transmettre des informations sur l’appareil, telles que le fabricant, le modèle et le système d’exploitation, afin de collecter des données sur l’utilisation de l’application et d’étudier d’éventuelles améliorations ou d’analyser des problèmes. Ces informations sont transmises à KIX Service Software GmbH, le fournisseur de l’application. La collecte n’est pas à caractère personnel.

L'application KIX Field Agent utilise le service de journalisation des erreurs Sentry. Le service de journalisation des erreurs Sentry est proposé par Functional Software, Inc., 45 Freemont Street, 8e étage, San Francisco, CA 94107. Ce service collecte et stocke des données issues de messages d'erreur anonymisés et de traces de pile. Ces données servent exclusivement à l'analyse des erreurs et des goulots d'étranglement en matière de performances. 

La politique de confidentialité de Sentry est disponible à l'adresse suivante : https://sentry.io/privacy/. 

Vous trouverez ici les informations relatives à la protection des données concernant l'utilisation de ce site web: https://www.kixdesk.com/fr/protection-des-donnees