INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les remarques suivantes vous donnent un aperçu simple de ce qu'il advient de vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web. Les données à caractère personnel sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre politique de confidentialité figurant sous ce texte.

COLLECTE DE DONNÉES SUR NOTRE SITE WEB

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?
Le traitement des données sur ce site web est effectué par l'exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées dans les mentions légales de ce site web.

Comment collectons-nous vos données ?
Vos données sont collectées d'une part lorsque vous nous les communiquez. Il peut s'agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact. D'autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site web. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d'exploitation ou l'heure de la consultation de la page). La collecte de ces données s'effectue automatiquement dès que vous accédez à notre site web.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?
Une partie des données est collectée afin de garantir le bon fonctionnement du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement en tant qu'utilisateur.

Quels sont vos droits concernant vos données ?
Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, les destinataires et la finalité de vos données à caractère personnel enregistrées. Vous avez également le droit d'exiger la rectification, le verrouillage ou la suppression de ces données. À ce sujet, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Vous disposez en outre d'un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente. Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans la déclaration de confidentialité sous la rubrique « Droit à la limitation du traitement ».

OUTILS D'ANALYSE ET OUTILS DE TIERS

Lorsque vous visitez notre site web, votre comportement de navigation peut faire l'objet d'une analyse statistique. Cela se fait principalement à l'aide de cookies et de programmes dits d'analyse. L'analyse de votre comportement de navigation s'effectue généralement de manière anonyme ; ce comportement ne peut pas être retracé jusqu'à vous. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l'empêcher en n'utilisant pas certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet (notamment les possibilités d'opposition) dans la déclaration de confidentialité suivante.

PROTECTION DES DONNÉES

Les exploitants de ce site prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle, conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente déclaration de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site web, diverses données à caractère personnel sont collectées. Les données à caractère personnel sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se fait.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection totale des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

REMARQUE CONCERNANT LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

KIX Service Software GmbH
Schönherrstr. 8
09113 Chemnitz

Téléphone : +49 371 27095 620
E-mail : info@kixdesk.com

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, noms, adresses e-mail, etc.).

RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES

De nombreux traitements de données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. Pour ce faire, il suffit de nous envoyer un message informel par e-mail. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par celle-ci.

DROIT D'OPPOSITION À LA COLLECTE DE DONNÉES DANS DES CAS PARTICULIERS AINSI QU'À LA PUBLICITÉ DIRECTE (ART. 21 RGPD)

Si le traitement des données est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point e) ou f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière ; cela s'applique également au profilage fondé sur ces dispositions. Vous trouverez la base juridique respective sur laquelle repose un traitement dans la présente déclaration de confidentialité. Si vous vous opposez au traitement, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel concernées, à moins que nous ne puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice (opposition au titre de l'article 21, paragraphe 1, du RGPD).

Si vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à des fins de prospection directe ; cela s'applique également au profilage, dans la mesure où il est lié à une telle prospection directe. Si vous vous opposez, vos données à caractère personnel ne seront plus utilisées à des fins de prospection directe (opposition au titre de l'article 21, paragraphe 2, du RGPD).

DROIT DE SÉPLOIR AUPRÈS DE L'AUTORITÉ DE CONTRÔLE COMPÉTENTE

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées disposent d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Ce droit de recours s'exerce sans préjudice d'autres voies de recours administratives ou judiciaires.

DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES

Vous avez le droit de recevoir, ou de faire transmettre à un tiers, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat, dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, celui-ci n'aura lieu que dans la mesure où cela est techniquement possible.

CRYPTAGE SSL OU TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, cette page utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que l'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et à l'icône représentant un cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur. Lorsque le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

RENSEIGNEMENTS, BLOCAGE, SUPPRESSION ET RECTIFICATION

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès gratuit à vos données à caractère personnel enregistrées, à leur origine, à leurs destinataires et à la finalité du traitement des données, ainsi que, le cas échéant, d'un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. À cet effet, ainsi que pour toute autre question relative aux données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. À cet effet, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Le droit à la limitation du traitement s'applique dans les cas suivants :

• Si vous contestez l'exactitude de vos données à caractère personnel que nous avons enregistrées, nous avons généralement besoin de temps pour vérifier cela. Pendant la durée de cette vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
• Si le traitement de vos données à caractère personnel a été ou est effectué de manière illicite, vous pouvez demander la limitation du traitement des données au lieu de leur effacement.
• Si nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que vous en avez besoin pour exercer, faire valoir ou défendre des droits, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel plutôt que leur effacement.
• Si vous avez formé opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, il convient de procéder à une mise en balance de vos intérêts et des nôtres. Tant qu'il n'est pas encore établi quels intérêts prévalent, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous avez demandé la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, ces données ne peuvent être traitées – à l'exception de leur conservation – qu'avec votre consentement ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, ou pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale, ou pour des raisons d'intérêt public important de l'Union européenne ou d'un État membre.

DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES CONFORMÉMENT À LA LOI

Nous avons désigné un délégué à la protection des données pour notre entreprise.

DID Dresdner Institut für Datenschutz
Hospitalstraße 4
01097 Dresde

Site web : www.dids.de
E-mail : zentrale@dids.de
Téléphone : +49 (0)351 / 655 772 0

COOKIES

Ce site web utilise en partie des cookies. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et stockés par votre navigateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D'autres cookies restent stockés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, à exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, ainsi qu'à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut entraîner une limitation des fonctionnalités de ce site web.

Les cookies nécessaires à l'exécution du processus de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctionnalités que vous avez demandées (par exemple, la fonctionnalité de panier) sont enregistrés sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à enregistrer des cookies afin d'assurer une mise à disposition techniquement irréprochable et optimisée de ses services. Dans la mesure où d'autres cookies (par exemple, des cookies destinés à analyser votre comportement de navigation) sont enregistrés, ceux-ci sont traités séparément dans la présente déclaration de confidentialité.

FICHIERS JOURNAUX DU SERVEUR

Le fournisseur d'accès du site collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit des éléments suivants :

• le type et la version du navigateur
• Système d'exploitation utilisé
• URL de référence
• Nom d'hôte de l'ordinateur accédant
• Heure de la requête au serveur
• Adresse IP

Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données.

La collecte de ces données s'effectue sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à assurer un affichage techniquement irréprochable et à optimiser son site web – pour cela, les fichiers journaux du serveur doivent être enregistrés.
 

FORMULAIRE DE CONTACT

Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, vos informations issues du formulaire de demande, y compris les coordonnées que vous y avez indiquées, seront enregistrées chez nous afin de traiter votre demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact s'effectue donc exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Pour ce faire, il suffit de nous envoyer un message informel par e-mail. La légalité des opérations de traitement des données effectuées jusqu'à la révocation n'est pas affectée par celle-ci.

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent en notre possession jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous retiriez votre consentement à leur enregistrement ou que la finalité de leur enregistrement disparaisse (par exemple, une fois le traitement de votre demande terminé). Les dispositions légales impératives – en particulier les délais de conservation – ne sont pas affectées.

TRAITEMENT DES DONNÉES (DONNÉES CLIENTS ET DONNÉES CONTRACTUELLES)

Nous collectons, traitons et utilisons des données à caractère personnel uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires à l'établissement, à la définition du contenu ou à la modification de la relation juridique (données de base). Cela se fait sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles. Nous collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel relatives à l'utilisation de nos sites Internet (données d'utilisation) uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre à l'utilisateur d'utiliser le service ou pour le facturer.

Les données client collectées sont supprimées après l'exécution de la commande ou la fin de la relation commerciale. Les délais de conservation légaux restent inchangés.

TRAITEMENT DES DONNÉES (NEWSLETTER)

Dès que vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement les informations souhaitées. La base juridique est votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, let. a du RGPD.

Afin de garantir la validité de votre inscription à la newsletter, nous vous enverrons, après votre première inscription, un e-mail de confirmation dans le cadre de la procédure de double opt-in, dans lequel nous vous demanderons de confirmer votre inscription. Nous souhaitons ainsi empêcher toute inscription non autorisée au nom de tiers.

Dans le cadre de votre inscription à la newsletter, nous enregistrons également vos données d'inscription (par exemple, adresse e-mail, date et heure de l'inscription/confirmation de l'opt-in) afin de pouvoir retracer et prouver l'inscription ultérieurement.

La base juridique de cette conservation est un intérêt légitime, art. 6, al. 1, phrase 1, let. f, art. 7, al. 1 du RGPD. L'intérêt légitime se fonde sur l'obligation de prouver le consentement.

Votre adresse e-mail est conservée pour l'envoi de la newsletter jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter ou que nous cessions de vous l'envoyer.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'envoi de la newsletter de KIX Service Software GmbH pour l'avenir. Pour ce faire, utilisez le lien de désabonnement figurant à la fin de chaque newsletter. Vous pouvez également envoyer votre demande de désabonnement à la newsletter KIX à l'adresse .

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Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données sur https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ ou sur www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

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TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LE COMPTE DE TIERS

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Google et respectons pleinement les exigences strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics.

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