De la gestion des services informatiques à la gestion des services d’entreprise: la puissance fonctionnelle comme standard
Du helpdesk allégé à la gestion des services informatiques classique, jusqu’à la gestion des services d’entreprise interservices, KIX permet de traiter de manière professionnelle aussi bien les demandes simples que les cas les plus complexes. KIX est ainsi le système de tickets open source idéal pour les organisations à la recherche d’une solution sur mesure, adaptée à leurs besoins spécifiques.
Chez nous, tout est inclus nativement. Testez-nous!
L'open source comme principe fondamental
Depuis ses débuts, KIX s’appuie avec succès sur les technologies open source pour ses solutions de support informatique et de gestion des services informatiques. Le code source de KIX est accessible librement à tout moment.
Par rapport aux solutions propriétaires, nos clients bénéficient d’une grande capacité de personnalisation et d’une meilleure transparence pour l’audit. Parmi les autres avantages de KIX figurent également la liberté de choisir ses fournisseurs et prestataires de services, des coûts d’exploitation réduits et une qualité logicielle élevée.
On‑premise ou dans le cloud?
Pourquoi pas les deux?
Que votre stratégie informatique repose sur une solution sur site ou dans le cloud, KIX vous offre une liberté totale dans le choix du mode de déploiement le plus adapté à vos besoins. KIX Cloud se distingue par des performances de pointe et des standards de sécurité rigoureux, hébergé sur des serveurs allemands sélectionnés de managedhosting.de. KIX On-Prem est une solution pertinente pour de nombreux clients qui souhaitent conserver leurs données sur leurs serveurs internes tout en accordant une grande importance à la flexibilité et à la personnalisation.
Une assistance sur dite. Avec les meilleures notes!
Nous savons ce qu’est un service desk informatique de qualité. Grâce à nos équipes expérimentées dans les domaines du développement logiciel, du conseil, de la gestion de produit, des tests logiciels et du support, nous vous garantissons un niveau de performance optimal.
Des niveaux de support flexibles, d’excellents délais de réponse et une expertise approfondie font partie de nos standards. D’ailleurs, sur plus de 300 clients interrogés, plus de 97% attribuent à notre support une note de «bon» à «très bon». Quant aux 3% restants, nous continuons à progresser.
Qui fait confiance à KIX pour la gestion des services?
Voici quelques références.
Quel défi rencontrez-vous actuellement?
Vous recherchez une solution de gestion des tickets open source performante pour votre ITSM, votre ESM ou votre service client? KIX est fait pour vous.
Nous vous accompagnons dans l’évaluation de vos outils. Contactez-nous par téléphone ou via le formulaire de contact — nous serons ravis d’échanger avec vous.