EFFIZIENTE WORKSHOPS UND SCHULUNGEN
Wir gestalten unsere Workshops und Schulungen individuell und maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse. Gemeinsam erarbeiten wir aus Ihrem Wissen und unserer Kompetenz Strukturen mit Langzeitwirkung.
KIX PRO
ADMINISTRATOREN
SCHULUNGEN
Das KIX Schulungsangebot
Cape IT ist seit nunmehr 15 Jahren der Spezialist im IT Service Management mit KIX. Dank unserer Praxiserfahrungen haben wir ein umfassendes Seminarangebot zusammengestellt, welches nicht nur über einem hohen Übungsanteil aufweist, sondern zudem eine Vielzahl wichtiger praxiserprobter Best-Practises vermittelt, um den Arbeitsalltag der Administratoren und Anwender bestmöglich zu unterstützen.
Dazu bieten wir neben unseren Klassenraum-Seminaren, in welchen wir die Administration von KIX Pro sowie den vertieften Einsatz der KIX Pro ITSM-Funktionen vermitteln, regelmäßige Online-Seminare wie Tech-Updates zur Vorstellung der neuesten Features und Erweiterungen in unserer Software KIX Pro an.
Besonderer Kundenvorteil: Mit dem Erwerb der KIX Pro Standard Maintenance erhalten unsere Kunden die Möglichkeit, jährlich an 2 dieser Veranstaltung kostenfrei teilnehmen zu können.
Klassenraum-Seminare
Unsere Klassenraum-Seminare sind live von einem erfahrenen Seminarleiter geführte Trainings in einer kleinen Lerngruppe. Unsere Trainer unterstützen Sie bei Ihren Übungen und zusätzlich profitieren Sie von zahlreichen Beispielen und gemeinsamen Diskussionen. Auf Grund der besonderen Corona-Situation werden alle aktuellen Klassenraum-Seminare als Online-Veranstaltungen durchgeführt.
Verfügbare Klassenraum-Seminare
KIX PRO-GRUNDLAGENSCHULUNG
Die Schulungsinhalte richten sich an neue Admins von KIX Pro.
KIX Architektur / Begrifflichkeiten
Import / Export Schnittstelle (CSV)
Agenten- und Kundenfrontend
Admin-Überblick
Servicekatalog
Berechtigungskonzept
Dynamische Felder
Ticketbenachrichtigungen
Postmaster-Filter
Generische Agenten
Agenten- und Kundendatenquelle
SysConfig und CLI
KIX PRO ITSM-SCHULUNG
Die Schulungsinhalte richten sich an erfahrene Admins von KIX Pro,
die mit erweiterten Servicefunktionen für ITSM und technischen Service arbeiten möchten.
ITSM Begrifflichkeiten
CMDB / General Catalog
CMDB-Entwurf
Schnittstellen CMDB & Tickets
Access Control Lists (ACL)
ITSM Begrifflichkeiten
CMDB / General Catalog
CMDB-Entwurf
Schnittstellen CMDB & Tickets
Access Control Lists (ACL)
Template Workflows
Flächenstörung
CMDB Explorer
CI Admin Modules
Datenaustausch
Template Workflows
Flächenstörung
CMDB Explorer
CI Admin Modules
Online-Seminare
Online-Seminare sind in live durchgeführte Trainings. Unsere Dozenten zeigen Ihnen an praktischen Beispielen, wie sich unsere Software weiterentwickelt und welche neuen Einsatzmöglichkeiten sich ergeben. Lernen Sie von Ihrem Arbeitsplatz oder Homeoffice aus – flexibel, individuell und bequem.
Verfügbare Online-Seminare
KIX PRO TECH-UPDATES
Die Schulungsinhalte richten sich an alle Administratoren und Nutzer von KIX Pro.
Präsentation der neuesten Änderungen und Funktionen in KIX Pro
Vorstellung von Einsatzszenarien anhand praxisorientierter Beispiele
Praktische Einführung in Administration und Nutzung neuer Features
Bleiben Sie up to date mit KIX Pro und lernen Sie, wie Sie das Beste aus dem System herausholen können
Individuelle Schulungsangebote
Zusätzlich zu unserem offenen Seminarprogramm bieten wir auf Wunsch auch individuelle Administratoren- und Nutzer-Schulungen an.
Gern führen wir, soweit es die Situation zulässt, diese Trainings auch bei Ihnen vor Ort durch und stellen Ihnen ein spezifisches Schulungsprogramm zusammen, individuell ausgerichtet auf Ihre spezifischen Projektaspekte. Ihre Mitarbeiter profitieren dabei von Diskussionen, Beispielen und Fragen, die sich direkt auf Ihr Unternehmen beziehen.
