KIX Professional MRO (Maintenance, Repair, Overhaul) unterstützt als Standardsystem Ihren gesamten Instandhaltungs- und Wartungsprozess für Maschinen, Anlagen, Werkzeuge und tangierende Technik. Koppeln Sie innerbetriebliche Prozesse direkt für Installationen, Reparaturen, Wartungen sowie für die Versorgung mit Ersatzteilen.

Gestalten Sie Ihre Arbeitseinsätze effizienter, erhöhen Ihre Servicequalität und sparen wertvolle Ressourcen. Betriebssicherheit- und Abläufe werden übersichtlicher. Prozeduren bei den regelmäßigen Zertifizierungen (TÜV, ISO) erleichtert.

GERÄTEDATENBANK / CMDB

  • Frei konfigurierbare Datenbank für IT-Hardware, Geräte, Maschinen und Inventar für mittlere und große Umgebungen (CMDB)
  • vorkonfigurierte Geräteklassen für Gebäudetechnik und Hebetechnik/Fördertechnik
  • übersichtliche Darstellung in einer explorerartigen Baum-Ansicht
  • schneller Überblick durch eingebaute grafische Berichte

STÖRUNGSMANAGEMENT & FLÄCHENSTÖRUNGEN

  • Aufnahme und Anfragebearbeitung von Störungsmeldungen
  • Funktionen zur beschleunigten Bearbeitung vieler gleichartiger Meldungen zu einem Ereignis
  • empfiehlt sich besonders für den Einsatz bei Managed Service Providern oder City Carriern

WARTUNGSPLANER

  • Planung und Dokumentation von zyklischen Routine- und Individual-Wartungen, von vorausschauenden Wartungen sowie von störungsbasierten Wartungen
  • Laufzeit-Überwachung von Service- und Wartungsverträgen mit externen und internen Kunden
  • Dokumentation von Wartungskosten, Wartungs- und Entstöraufwand sowie Ersatzteilen
  • Übersichtliche Kalenderdarstellung der Wartungsaufträge

FIELD SERVICE


  • Erstellung und zentrale Verwaltung von Touren für Service-Teams und einzelne Techniker

  • verbesserter Überblick und Darstellung mittels Kanban-Board
  • intuitive Field Service-App für Android-basierte Mobilgeräte inkl. offline Modus mit automatischer Synchronisation, Checklisten-Funktion, digitaler Unterschrift und mehrfacher Verschlüsselung

Auftragsmanagement

  • individuell konfigurierbare Prozesse zur effizienten Bearbeitung von Aufträgen/Unteraufträgen
  • z.B. Standard-Change „neuer Mitarbeiter“ („Auftragsmanagement“)

Workflow-Management

  • Unterstützung und Überwachung von Arbeitsprozessen, Vorgangsbearbeitungen und Bedienungsabläufen
  • ITIL-konformer IT-Servicedesk bietet standardisierte Prozessqualität

Serviceverträge und Service Level Agreements (SLA)

  • vereinfachte Verwaltung von Serviceverträgen (Leistungskatalog, Eskalationszeiten, VIP-Services, u.a.) und SLAs

Berichtswesen

  • Auswertung und Analyse der Service-Kennzahlen zur gezielten Information des Managements