Zusatzmodul: Anbindung von Telefonanlagen an OTRS/KIX4OTRS (CTI)

Neben unseren Community-Modulen bieten wir zusätzliche OTRS-Module an, die Ihre Serviceprozesse in geschäftskritischen Bereichen unterstützen und durch unsere Software-Pflege abgesichert sind – kostenlose Updates inklusive. Das Modul CTI4KIX integriert das Handling ein- und ausgehender Anrufe in OTRS. Für eingehende Anrufe am Telefon des Service-Mitarbeiters werden direkt die passenden Kundendaten im Ticket-Formular eingeblendet. Ausgehende Anrufe können direkt auf der TK-Anlage initiiert werden. Eine übersichtliche und filterbare Darstellung aller Anrufe wird in der CTI-Manager-GUI angezeigt. Liste der Zusatzmodule finden Sie hier.

Wenn Sie eine Präsentation zu Zusatzmodulen oder zu OTRS/KIX4OTRS wünschen, kontaktieren Sie uns.

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