KIX 2017 ist da!

Wir freuen uns, Ihnen folgende neuen Erweiterungen für KIX und KIX Professional präsentieren zu dürfen:

  • Bereitstellung eines Installers für die Nutzung auf Microsoft Windows Systemen
  • Überarbeitung und Vereinheitlichung der Übersichtsseite im neuen nutzerfreundlichen Self Service Portal
  • Adressbuch für eMail-Adressen, die nicht in der Stamm-Datenbank des Systems sind
  • Umbenennung der Bezeichner "Besitzer" in "Bearbeiter" sowie "Kundenbenutzer" in "Ansprechpartner"

 

Zusätzlich wurde KIX Professional erweitert um folgende vorteilhafte Funktionen:

  • Bereitstellung eines öffentlichen Portalfrontends zur Einbindung in Fremdsysteme (z. B. unternehmenseigene Intranets) für das Anlegen und Verfolgen von Servicevorgängen ohne Anmeldung, sondern mit einem Transaktions-Token
  • Optimierung der Sammelaktionen von CIs in der CMDB 
  • Integration eines Fragebogenmoduls zur Unterstützung des Helpdesks in Form eines Gesprächsleitfadens bei der Ticketerstellung
  • Erweiterung der CMDB-Funktionalitäten um die Einführung von Baseline-CIs (Soll/Ist-Vergleich von CI-Attributen) zur besseren Unterstützung des ITIL-Prozesses Change Management
  • Filtermöglichkeiten im CMDB-Explorer
  • Events für Checklisten, so dass z.Bsp. auf negative Checklisten-Einträge mit dem Versand einer Mail reagiert werden kann
  • Auftragsmanagement steht jetzt auch im Self Service Portal zur Verfügung
  • Verwaltung von Übersetzungen (Texte) im Admin-Bereich

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