Partner-Netzwerk: Workshop: Knowledge Centered Support (KCSSM) v5 Practices

Sind Ihre Mitarbeiter im Support oder Helpdesk ständig mit Anfragen zu wiederkehrenden Themen ausgelastet? Kommen sie vor lauter Support nicht dazu, ihr Wissen zu bekannten Fehlern zu dokumentieren und so die Anfragelast zu senken?

Mit der KCSSM-Methode schaffen Sie es, Ihre Lösungszeiten um bis zu 60% zu verkürzen und durch den Fokus auf Self-Service des Kunden die Anfragen auf bis zu 50% zu senken. Ihre Mitarbeiter arbeiten mehr an neuen und herausfordernden Themen und sind dadurch zufriedener. Im Workshop mit optionaler anschließender Zertifizierung zeigt unser Partner pro accessio wie.

  • Wann: 31.05.-02.06.2016
  • Wo: Stuttgart
  • Wer: pro accessio GmbH & Co. KG

Für mehr Informationen und zur Anmeldung am Workshop bitte diesem Link folgen.

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