Modul des Monats: KPI-Dashboard inkl. den neuen Optionen

In die neue Version des KPI-Dashboard sind wieder wichtige Kundenrückmeldungen eingeflossen. Damit erstellen Sie im Handumdrehen ansprechende und vor allem informative Auswertungen aus Ihren Live-Daten aus KIX4OTRS.

Die neue Version des KPI-Dashboards enthält zusätzlich zu den bekannten Dashboards im MS Excel mit PowerPivot ab jetzt ein Online-Dashboard direkt im OTRS. Dieses vollintegrierte KPI-Dashboard entspricht dem Standard-Dashboard, welches mit dem Modul initial als Excel-Vorlage ausgeliefert wird.

Das KPI-Dashboard ermöglicht somit eine schnelle, graphische Kontrolle wichtiger Service-Parameter direkt im OTRS. Zusätzlich stehen alle bisher im Excel bekannten KPI-Dashboard-Möglichkeiten bspw. für das Management zur Verfügung, ohne dass dafür OTRS geöffnet werden muss. Die in diesem Bericht enthaltenen Daten sind in Bezug auf verfügbare Parameter weiter bearbeitbar bzw. filterbar. Dadurch sind unterschiedliche Betrachtungen möglich. Durch die Berücksichtigung von Daten und auch Service-Konfigurationen ist das KPI-Dashboard weit mehr, als eine reine Visualisierung von Datenbank-Inhalten.

Auf unserer Produkt-Webseite haben wir aktuelle Screenshots mit einigen Darstellungs- und Nutzungsmöglichkeiten für Sie vorbereitet. In der aktuellen Modul-Version gibt es u.a. neue Möglichkeiten der Datenabfrage, was zur besseren Verteilung der Serverlast führt.

Weitere Informationen zu KPI-Dashboard in KIX4OTRS

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