KIX-Funktion des Monats: Mehr Details in den Sidebars

KIX4OTRS-Profis nutzen sie wahrscheinlich ohne darüber nachzudenken: Es gibt eine Lupe in der Kontakte-Sidebar in der Ticket-Ansicht. Wer drauf klickt, wird sofort fündig. Der „Suchbegriff“ ist entweder der Ticket-Besitzer, -Verantwortliche oder eine Kontaktperson, die mit dem Ticket verknüpft ist.

Spätestens wenn Sie an mehreren Standorten zusammenarbeiten, und beispielsweise mit der CTI-Integration per Klick den Kollegen anrufen wollen, werden Sie diese Funktion schnell schätzen lernen. Wenn dort die Mobil-Nummer der Kollegen im Außendienst hinterlegt ist, wird die Funktion auch für kleinere Teams interessant.

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