CTI4KIX: Pilotkunden gesucht (Integration von Siemens-, Cisco- oder Avaya-TK-Anlage mit KIX4OTRS)

OTRS Zusatzmodul CTI4KIX - Integration mit Telefonanlagen

CTI (Computer Telephony Integration) ist insbesondere in allen Service-Bereichen mit intensiver Telefonnutzung ein wichtiger Baustein. Sie beschleunigt die Kommunikation mit den Kunden (es wird die Telefonnummer gewählt, wenn sie angeklickt wird) und die Zuordnung von Tickets zu Kunden (Kunde wird durch seine Telefonnummer erkannt, und Liste seiner offenen Tickets wird automatisch angezeigt).

Leider gibt es keine einheitliche CTI-Schnittstelle, da auch das insbesondere unter Windows verfügbare TAPI-Protokoll unterschiedliche Ausprägungen in Abhängigkeit der TK-Anlage hat. Diese Lücke wollen wir für die Nutzung von CTI4KIX zumindest verkleinern. Daher suchen wir Pilotkunden, die Ihre geeignete Siemens-, Cisco- oder Avaya-TK-Anlage mit KIX4OTRS koppeln möchten.

Genaue Details können Sie mit Ihrem Vertriebsberater klären.

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