Professionelle Software als professionelle Dienstleistung (SaaS)

KIX ist genau das passende System für Ihre wachsende Service-Organisation. Vergeuden Sie keine Zeit und Ressourcen mit lästigen Installationen, Updates oder der Betreuung von Hardware. Outsourcen Sie einfach Ihre Service Software in der Cloud. Sie können sich in aller Ruhe auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Ihre Vorteile:

  • Kein Stress mit Administration, Betriebsführung und Software-Updates
  • Schnelle Bereitstellung und kein langes Implementierungsprojekt
  • Skalierbarkeit für das flexible Wachstum Ihrer Service-Organisation

Aufbauend auf unsere Support- und Serviceleistungen für KIX bieten wir Ihnen gemeinsam mit unserem langjährigen Partner managedhosting.de den kompletten Betrieb Ihres Service-Systems an. Sie legen den Betrieb Ihres KIX in die Hände unseres spezialisierten Betriebsteams. Wir sichern Ihnen Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der Applikation zu. Sie benötigen keine Ressourcen mehr für die Server in Ihren Geschäfts- bzw. Betriebsräumen, sie mieten einfach Ihr System und benutzen es sicher verschlüsselt über den Webbrowser.

Weitere Informationen und ein Angebot senden wir Ihnen gern.

  Paketinhalte

Preis/Monat

KIX Managed Cloud Pakete    
KIX BasicCloud S

Bereitstellung, Betrieb und Administration von KIX Basic in einem in Deutschland ansässigen Rechenzentrum mit ISO/IEC 27001 Zertifizierung

499,00 €
KIX EnterpriseCloud S Bereitstellung, Betrieb und Administration von KIX Professional in einem in Deutschland ansässigen Rechenzentrum mit ISO/IEC 27001 Zertifizierung 659,00 €
KIX EnterpriseCloud M Bereitstellung, Betrieb und Administration von KIX Professional in einem in Deutschland ansässigen Rechenzentrum mit ISO/IEC 27001 Zertifizierung 839,00 €
KIX EnterpriseCloud L Bereitstellung, Betrieb und Administration von KIX Professional in einem in Deutschland ansässigen Rechenzentrum mit ISO/IEC 27001 Zertifizierung 899,00 €

Die angegebenen Preise sind netto zzgl. gesetzl. Mwst. Die Vertragslaufzeit ist 12 Monate. Der Vertrag wird automatisch um weitere 12 Monate verlängert, wenn nicht drei Monate vor Laufzeitende gekündigt wird.

Bei Laufzeiten über 12 Monaten ergeben sich folgende Vergünstigungen auf die Monatspauschalen:

  • 24 Monate -5%
  • 36 und mehr (36+) Monate -10%

 

 

KIX BasicCloud S

KIX EnterpriseCloud S

KIX EnterpriseCloud M

KIX EnterpriseCloud L

Features        
Maximale Anzahl paralleler Nutzer 15 15 50 100 ******
Speicherplatz Attachements max. 25 GB max. 25 GB max. 100 GB Max. 250 GB ******
Empfehlung Anzahl Geräte in der Inventar-DB max. 10.000 max. 10.000 max. 25.000 > 25.000
Empfehlung Tickets / Monat max. 5.000 max. 5.000 max. 15.000 Max. 50.000 ******
Server Instanz SLA 99,9% Verfügbarkeit

99,9% Verfügbarkeit

99,9% Verfügbarkeit 99,9% Verfügbarkeit
VPN-Anbindung Element enthalten Element enthalten Element enthalten Element enthalten
Sicherer Zugriff über SSL Element enthalten Element enthalten Element enthalten Element enthalten
KIX Basic Maintenance        
Bereitstellung KIX Start Element enthalten Element enthalten Element enthalten Element enthalten

Maintenance (Softwarepflege/Weiterentwicklung)

Element enthalten Element enthalten Element enthalten Element enthalten
Bereitstellung von Updates Element enthalten Element enthalten Element enthalten Element enthalten
KIX Professional Maintenance        
Bereitstellung KIX Professional   Element enthalten Element enthalten Element enthalten
Maintenance (Softwarepflege/Weiterentwicklung)   Element enthalten Element enthalten Element enthalten
Bereitstellung von Updates   Element enthalten Element enthalten Element enthalten
1Tag / Jahr Adminschulung (max. 2 Teilnehmer pro Firma)   Element enthalten Element enthalten Element enthalten
Nutzung von KIX Professional Zusatzmodulen   Optional buchbar Optional buchbar Optional buchbar
Support        
Integriertes Supportpaket BASIC (7x5) inkl. Update PLUS BASIC (7x5) inkl. Update PLUS STANDARD (12x5) inkl. Update PLUS STANDARD (12x5) inkl. Update PLUS
Servicezeit (MEZ) Mo-Fr 9:00 – 16:00 **** Mo-Fr 9:00 – 16:00 **** Mo-Fr 8:00 – 20:00 **** Mo-Fr 8:00 – 20:00 ****
Reaktionszeit – Kritische Störungen     4 Std. 4 Std.
Reaktionszeit – Normale Störungen 8 Std. 8 Std. 8 Std. 8 Std.
Reaktionszeit – Serviceanfragen / Funktionswünsche 24 Std. 24 Std. 24 Std. 24 Std.
Lösungszeit für Störungen     24 Std. 24 Std.
Inkl. Calls/Jahr (Calls/Monat)* 24 (2) 24 (2) 48 (4) 48 (4)
inkl. Testsystem ** Optional buchbar Optional buchbar Optional buchbar Optional buchbar
Meldeweg und Service-Kommunikation eMail Element enthalten Element enthalten Element enthalten Element enthalten
Web   Element enthalten Element enthalten Element enthalten
Telefon   Element enthalten Element enthalten Element enthalten
bei Notfall Vor Ort Unterstützung Optional buchbar Optional buchbar Optional buchbar Optional buchbar
Service-Bericht Optional buchbar Element enthalten Element enthalten Element enthalten

Update PLUS – die Ergänzung zum Supportpaket *****

       
Durchführen der Installation Patch Level Updates Element enthalten Element enthalten Element enthalten Element enthalten
Minor Release Updates Element enthalten Element enthalten Element enthalten Element enthalten
Security Patch Updates Element enthalten Element enthalten Element enthalten Element enthalten

* Nicht verbrauchte Calls werden automatisch zum Pflege-Beitrag zur Weiterentwicklung unserer KIX-Produktlinie umgewandelt
 
** Testinstanz muss funktionale Kopie der Produktion sein; als Remote-Zugang ist ein Site-to-site-VPN (ipsec oder SSL) bevorzugt bereitzustellen; ssh- oder Terminalserver-Verbindung ebenso möglich
 
**** außer sächs. und bundeseinh. Feiertage
 
***** Update PLUS unterstützt nur die in der Leistungsbeschreibung angegebenen Systemumgebungen
 
****** empfohlene Menge, Erhöhung möglich nach Sichtung benötigter Performance (Individualangebot)
 
******* bei individuellen Anpassungen (Projektleistung) können ggf. Zusatzkosten bei Updates anfallen