Automatische Pflege der KIX Professional-CMDB durch die Integration mit Client-Management-Systemen

Mit dem Maintenance-Modul Inventarisierung können Inventar-Daten für Hardware und Software in die KIX Professional-CMDB importiert oder synchronisiert werden. Gleichzeitig sind so Änderungen in der betreuten IT-Landschaft direkt nachvollziehbar: einerseits in der CI-Ansicht, andererseits durch die automatisch erstellten Änderungstickets. Durch die Anbindung der Client-Management-Tools können neben den typischen IT-Geräten auch mobile Devices in der KIX Professional-CMDB für die Betreuung durch die IT-Serviceprozesse bereitgestellt werden.

  • integriert Hardware- und Softwareinformationen verschiedener Client-Management-Systeme, IT-Inventarisierungssysteme und Software-Roll-Out-Tools
  • Datenimport und Datensynchronisation können automatisch und manuell angetriggert werden, es ist möglich die Daten vor dem CMDB-Import zu filtern
  • zu Inventaränderungen wird automatisch ein Änderungsticket angelegt

Die Schnittstelle (InventorySync-Basis) wird über produktspezifische Backends erweitert:

  • opsi,
  • baramundi,
  • NetHydra,
  • generisches DB-Backend (bspw. für OCS Inventory),
  • VMware-Backend (Damit lassen sich mehr als 200 Werte aus den Objekten Datacenter, Cluster, Datastore, Host und VM auslesen und in die CMDB automatisch übertragen.)

Dieses Zusatzmodul steht kostenpflichtig für KIX Professional Anwender zur Verfügung.

Häufiges Einsatzszenario

  • Die KIX Professional-CMDB ist bereits im Einatz, aber die Pflege der Inventardaten erfolgt manuell, ist zeitaufwändig und der Datenbestand nicht immer aktuell.
  • Parallel zur KIX Professional-CMDB wird ein Client-Management-System wie bspw. opsi eingesetzt.
  • Durch das Zusatzmodul werden ausgewählte Daten zu installierter Software und Hardware (z.B. Angaben zu CPU, RAM, Festplatten von PC-Arbeitsplatzsystemen und zur installierten Software eines Gerätes inkl. Versionsstand) aus dem Client-Management-System ausgelesen und automatsich direkt in die KIX Professional-CMDB übernommen.