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Introwebinar am 22.10.2026: Erfolgreiches IT-Service Management mit KIX
KIX testen
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Single-Entry-Point für den Kundensupport:
ein rundum erfolgreiches Projekt mit KIX

“Die Einführung von KIX lief professionell und problemlos. Unsere Mitarbeiter in der Zentrale haben eine tägliche Zeitersparnis von vier Stunden. Sie kommen effizienter und kostengünstiger voran, was letztendlich auch zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.”

Falk Scholtz, Leiter Helpdesk | AUCOTEC AG
 

Jan Winkler vom Landesamt Finanzen Mecklenburg-Vorpommern

ITSM und Kubernetes - das passt?

"Wir bearbeiten dank der Tickets strukturierter, personenunabhängiger und besser dokumentiert. Unsere Prozesse werden zunehmend effektiver.  

Zu sehen, wie der ITSM-Baum wächst, ist einfach klasse. Und wenn er bei außergewöhnlichen Ereignissen mal brennt, haben wir mit den Teams von KIX und vom DVZ jederzeit die Feuerwehr an unserer Seite.“

Jan Winkler, Leiter des Dezernats für IT-Grundsatz & IT-Service | Landesamt für Finanzen Mecklenburg-Vorpommern

Daniel Gerstner von BANG Kransysteme

Ein ITSM-System für kleine IT-Teams?
Klar, auf jeden Fall!

“Ich empfehle allen IT-lern, sich intensiv mit den Möglichkeiten eines ITSM-Systems zu beschäftigen. KIX hat nicht nur unsere Arbeit in der IT verbessert, sondern die des gesamten Unternehmens. Selbst als kleines Team konnten wir ohne größere Probleme loslegen und alle kommen super mit dem System zurecht. Die Entscheidung war absolut richtig.”

Daniel Gerstner, IT-Leiter | BANG Kransysteme

Der Service Management Marathon
in der Landesdirektion Sachsen

„Wir haben gelernt, dass es keine fertigen Prozesse gibt – fortlaufende Änderungen sind enorm wichtig, um sich Herausforderungen anzupassen. Dass das Projekt ein Marathon wird, war uns von vornherein klar. Und mit KIX haben wir einen sehr guten Start hingelegt."


Thomas Steinbach, Referatsleiter | Landesdirektion Sachsen

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